001
安平在微信上约我星期天做职业咨询,地点约在附近的动物园咖啡馆。
安平是我以前的同事,安平刚毕业的时候,进入Q公司,她和我在同一个部门上班,当时的公司处于创业阶段,加班是常有的状态,制定绩效常常拍脑袋。即便如此安平的业绩还是做得不错,她很快就升为小组长,但因为缺乏管理经验,安平常常被上司批评,各种不认可。后来压力山大,安平不堪重负,离开了Q公司,自己开店去了。
开店2年后,安平重新进入职场,因为自己不仅未雨绸缪、而且工作非常努力,业绩连续3个月冠军,于是她在第4个月就破格晋升为部门主管。
002
星期天8:50,安平已到达咖啡馆。她比约定的时间早到了40分钟,她在我的记忆里,好感度又上升了几个level。
9:25,我推开咖啡馆的玻璃门,环顾四周,寻找安平的身影,很快我的目光聚焦在靠窗位置的那个女孩身上:
她染着一头金黄色的头发,戴着优雅的银色耳钉,穿着质地柔顺的职业装。她低着头吃着早餐。
“安平!”我朝着女孩打了声招呼。
2年未见,安平已不再是当年刚入职场的小姑娘,她多了几分成熟稳重。
安平抬起头,露出微笑:
“Emily,好久不见,你变漂亮了!吃早餐了吗?我帮你点?”
“谢谢,我吃过早餐了,不用客气,待会我再点果汁喝。”
寒暄了一番,安平说起了她的职业困惑,也许是太久没见面,也许是因为她单纯、心直口快的性格一直未变。她和我分享了现在工作中各种开心的、尴尬的事儿。
因为是第一次线下咨询,之前大部分都是线上沟通。安平天马行空的思绪来回漂浮。刚开始,我抓不到重点,有些慌乱。
慌乱之余,我想起自己是咨询师,更多是充当一面镜子的作用,让来询者看到自己。于是,我掐断了安平的天马行空,拉回到本次的沟通重点上面:
“安平,你对这次咨询有什么期待呢,最希望能解决哪个问题?”
“职场中的沟通问题让我觉得头疼不已,我最希望能解决这个问题。”
“这个问题困扰你多久了呢?”
“有2个月了吧”
“对你的工作影响大吗?”
“很大。”
“你在沟通过程中最大的困惑是什么呢?”
“不知道聊什么,尤其是和员工沟通,不知道如何找切入点。”
“你找下属沟通的目的是什么?”
“对方工作状态不佳,业绩下滑。”
“Ta是你的直接下属吗?”
“不是。”
“为什么不考虑直接授权给Ta的直接上司进行沟通呢?”
“Ta的直接上司不负责管理的事情,如果再做管理的工作,就增加了Ta的负担。”
“好的,明白了。这件事一定要你亲自做吗?”
“不一定。但在我的直接下属还没有成长起来之前,要我亲自做。”
“好的,现在你分享一个你认为自己比较成功的沟通案例。”
“XXXXX”
安平面带微笑,语速温和的分享她过去成功的沟通案例。我安静的听着,时不时点着头。待她说完,我问她——
“这个案例很棒!现在为什么不继续采用原来的沟通方式呢?”
“这个成功案例里有个关键因素,Ta是我的直接下属。所以相对而言,聊的会更加深入,对方也愿意敞开心扉。”
“那,问题应该是如何提升直接下属的管理能力,对吗?”
安平好脾气的笑了一下,犹豫的说了一句:
“可是,在此之前,还是得由我去沟通,每次找切入点,对我而言太艰辛了。”
“所以,你认为是沟通问题?”
“对,我一直觉得自己在工作中的沟通有问题,可能是过往在Q公司被骂得太厉害了,一直不被认可。一直被认为是没有管理能力的。”
“好的,针对沟通能力,你做过哪些努力呢?”
“没有,一提到沟通,我就抗拒。”
“那如果沟通一直是个问题,对你的工作会有影响吗?”
“会,而且影响很大。”
“好的,我们一起梳理一下沟通能力提升术,现在,你按这3个维度来进行梳理——
- 要看的3本书:
- 要做的3件事:
- 要混的3个圈子:
“好的。”
说完,她拿起笔,认真的思考一番,低下头刷刷地写了下来。
写完后,我问她关于这次咨询有什么感受,她如负释重,长长的舒了一口气:
“通过你的引导,我感觉自己终于敢于面对自己的不足,过去我一直不愿意承认是自己能力不足。其实我一直都知道的,只是自己一直不愿面对。”
“那现在方向清楚了吗?”
“清楚些了。”
“好的,一次的咨询并不能解决掉你面临的问题,最重要的是你持续的行动哦。”
“好的,谢谢Emily!”
咨询完毕后,我走出咖啡馆,秋天的深圳,终于有了一丝凉意,不变的是树叶依然绿得发亮,抬起头,看见的天空,碧蓝如一汪清泉……
003
回到家,靠在沙发上,拿出手机,复盘安平的这个案例,我思绪万千,最大的感触是——
钥匙就在你的手里,但因为慌乱焦灼,你手里的钥匙仿佛隐身了……
安平并非没有能力发现自己的问题,也并非没有能力找到提升能力的办法,只是人的大脑带宽有限,当注意力过多的被占用后,对自己的问题就难以聚焦,并且人的大脑本身就会对痛苦选择性的逃避,尤其是有过不愉快经历的问题。
那么,除了找咨询师“照镜子”,梳理内心困惑外,我们还可以怎么做呢?
- 保持自我觉察
- 注意力聚焦于自己所能改变的
如何保持自我觉察呢?
书写可以让人保持自我觉察,将一个问题拿出来进行解剖一番,把自己的思考梳理出来。梳理的过程中,可以从多个视角梳理:
- 自身角度
- 他人视角
- 未来视角
- 旁观者视角
- 360视角
举例:该不该买房子?
自身角度:要买的理由,作为投资项目,比起放在银行收益更高。不买的理由,还房贷压力大,问题就变成如何更好的配置现金流。
他人视角:家人——买,有个房子安定下来。朋友——买,现在不买,以后很难买得起。
旁观者视角:看房子在你生活中的重要程度,看你的经济收入。
未来视角:20年后的我,会如何看到买房这件事,如果房子每年收益率为X%,那是极好的啊。
360视角:买房的利弊分析……
如此一番梳理过后,你内心就会渐渐清晰,当你这种全面思考的方式成为一种习惯,面临问题,你的主动意识就会被唤醒,过往因为外界的评判而迷失的情况就会渐渐减少。
关于注意力聚焦于自己所能改变的,听起来简单,做起来并不一定简单,对表现型人格而言尤其如此。这个需要自身时时修炼了,过去,Emily深受表现型人格之苦,现在还在修行中。
聚焦于自己所能改变的,Emily用一句话概括——来自笑来老师的箴言,选择正确的难受!
在影响圈和关注圈之间,我们所能做的是聚焦于影响圈,投入注意力于自己所能改变的事情上,改变才能发生,梦想才可能成真!
永远不要低估自己的能力,钥匙就在你的心间。永远不要浪费过多注意力在关注圈上,成效就在你的关注焦点上。永远要相信当你身体力行后,全新的世界正向你扑面而来……