【0529—晨读感悟—小鱼秧】

       一开始看到这个题目，我会立刻想到TVB的《谈判专家》，有专人负责搜集资料，专人做策略，专人负责谈判，听起来好专业，也好麻烦的样子。

       事实上，谈判无处不在。我们同他人的交流、协商、沟通，意图达成某一种结果，这就是谈判。

      比如，两车相会在一条比较窄的路，谁来能先退让一下呢。因为大家都想对方让，那么谈判就出现了。

    又比如，新入园的小朋友，初初离开家人，待在新环境里不适应，哭闹不止。情绪发泄当然可以，可是一直哭下去肯定不行。老师想要孩子不哭，孩子想要妈妈或者家人。这里也需要谈判。

     怎么谈呢？

01.明确目标

      我们到底需要达成怎样的结果呢。谈判必定得有目标，有目标的指向谈判才有意义。

     上面会车需要有一辆车退让，退让就是目标。指向双方。

       而让新入园哭闹的孩子停止哭闹，其实是双方的意愿，只不过孩子的目标更明确表现为希望情感要求得到满足。关键在于老师get√到哪个点就能安抚孩子的情绪。

02.关注对方

      光靠谈判专业知识是不够的，寻常人往往并没有学过专业的谈判知识，但是通过关注对方就能成功解决问题，达成共识。

      谈判的基础是——尊重。

      不要妄图用强势来逼对方屈服，往往适得其反。如果是绑架案件，结果将会非常惨烈。即便是平常小事，也会让对方造成反感。

     无论是让路双方，还是孩子的立场，都需要得到尊重。恐吓无益，只会僵持，甚至更糟。

     ☞尊重对方。

      让对方感觉受到尊重，能够卸去对方心防，防御心理不那么强，这时候谈判就会往良性方向推进一步。

    ☞ 对方诉求如何，必须了解。

     不要只管自己三亩二分地，询问对方诉求，想法如何。可以既达到尊重对方的效果，又了解到很多有效信息。

      比如让路，对方着急赶时间有重要事。

      而孩子希望老师打电话，让妈妈早点来接。虽然不可能真的去打电话，但是孩子的情感需求需要通过一定方式去满足。

     ☞千万不要打断对方

      据理力争不是谈判的最佳姿势，当对方表述时，尊重对方最关键的就是听他说完，不打断。因为即便打断对方的话语，他的思维依旧停留在他想要表述的事上，主观上不会愿意听你说，此外由于打断还可能有更多不利于谈判进行的情绪出现。

03.活用策略

     谈判有很多很棒的策略，我们不妨学一学:

     ☞情感投资法

      用情打动。对于孩子来说，道理是无法说清的。而一些成人在有情绪的情况下，也不愿意听你辩明道理。

      情感投资，就是要有同理心，能够感同身受，站在对方的立场上来表述，能让对方感觉被理解。

     ☞循序渐进法

     碰到很难攻克的谈判对手，不要指望一下子达成预设目标，或者一下子提太多要求。小步前进，各个击破。

     比如，想要孩子学会整理收拾，可以先从玩具开始。再到其他用品。

     ☞同仇敌忾法

     当谈判陷入僵局时，用“同仇敌忾法”寻找双方共同的敌人，转移矛盾，拉近彼此距离，使谈判往目标方向前进。

     比如，孩子对于心爱的玩具坏了哭闹不休，妈妈可以说:这玩具怎么回事，不知道我们宝宝这么喜欢它，太不结实了，下次我们一起挑个结实一点的。孩子听到这里通常就不哭了。接下来，再跟孩子聊怎么去爱护玩具，玩具就不容易坏了，孩子会比较容易接受。

      不管是什么谈判情境，道理都是一样的，好方法好策略用起来。

      学了这么多谈判知识和方法，一定要用起来哦。

       学会谈判，将无往不利。是不是很期待啊？