直指人心，唯快不破 ——《腾讯传》读后感

财经作家吴晓波新写的这本《腾讯传》竟然让我读出了江湖武侠的感觉。马化腾率领下的腾讯，犹如一个武林高手率领下的武术门派，从1998年创立门户，到如今成为武林至尊，其间经历的血雨腥风，坎坷磨难，读之，让人惊心动魄，荡气回肠。白面书生一样的马化腾是怎么一步步成长的呢？合上书，我第一时间想到了八个字：直指人心，唯快不破。

马化腾从创业伊始到现在，都以“产品经理”自居。他内心认定，只要把产品做到极致，赢得客户芳心，其他一切都是浮云。他的一个主管曾说到，有一次，他收到一份邮件，马化腾指出两个字之间的间距好像有问题。

作者问马化腾，那么多的产品，你是如何做到了了如指掌的？他的回答只是两点：一像普通用户一样，每天轮着使用每一个产品。二经常到各个产品论坛去“潜水”，听到不同的声音和反馈。

这有点出乎意料。大家眼中，这样级别的领导，好像高屋建瓴，整天考虑的应该是战略。应该抓大放小才是。没想到还关注这样的细节。但是，认真想想，马同学实在厉害，他的时间和精力肯定不会考虑所有的细节，但是他考虑的细节都和用户体验相关。在核心的竞争力上，没有丝毫马虎。而我们平常人，可能连生活中的主要次要都分不清楚，所以每天忙忙碌碌，但却一事无成。

腾讯有一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

直指人心，在别的人还在研究技术时，他却是从用户的需求和体验去推动他的产品创新。

正是用户不断的需求，才能使他不断地“小步，迭代，试错，快跑”。一件事不能出来就是完美的，但是必须快，快速的研究，快色的应用，有错也没事，敢于试错，不断创新，永远比对手快一步，唯快不破！

他下面的一个从金山软件进入腾讯的负责人唐沐，描绘金山和腾讯的不同时说：软件开发常常以年为单位。但2003年进入腾讯之初，我就被这家公司的敏捷震惊了——一个月一个版本！

在早期的OICQ阶段，产品一周就可更新三代。而更新速度的背后是，马化腾的勤奋。2007年，张小龙主刀QQ邮箱的改版，这在当时的腾讯体系内是一个非常边缘化的产品，而马化腾在一年半的时间里，与他的团队来往了1300多份邮件。

吴晓波善于描述经典生动的细节，但正通过这些细节，我看到了伟大背后的东西。直指人心，唯快不破是腾讯和马化腾成功的主要因素，从这个意义上看，马化腾就足以让我们敬畏了。