尬聊丨如何和陌生人聊天

我发现自己有个技能用得越来越多，就是尬聊。

我所说的尬聊就是“尴尬地聊天”，只不过需要把“尴尬地聊天”变成“不那么尴尬地聊天”。

尬聊有时候是我的一个职责，存在于多个场景：

场景一：同事在调试投影仪，我和客户的领导坐在桌边等着，这个时候如果不说话就会很尴尬，于是我就会开始应用我的尬聊技能；

场景二：电脑死机了要重启，同事重启电脑，我和客户尬聊；

场景三：有时候也可能同事迟到了，虽然几率比较小，但也需要我先和客户尬聊，在不经意间让迟到的同事溜进会议室。

总之很多场景都会应用到这个技能。

说是尬聊，其实就是和陌生人之间的聊天。

我其实很不喜欢和陌生人说话，手机长期静音，能用打字就不用语音，对语音电话有种莫名其妙的恐惧。

但没办法，有时候是不得不说，那么应该怎么说呢？

我看了一个TED演讲，里面有些tips，我觉得也很有感触，可以分享给你们。

现代人中很多人都像我一样，有些害怕与人沟通。有个调研，美国三分之一的青少年每天给朋友发100条以上的短信，却不愿意面对面的交谈。

不知道你们是否看过一个节目，陈晓楠主持的，叫做“和陌生人说话”。

非非认识陈晓楠，非非告诉我：陈晓楠特别会聊天，和她说话会非常舒服。

实际上我们在现实中的沟通，就像一个节目主持人或者记者做一段访谈一样，如果能够掌握访谈的技巧，就能够让一段沟通变得不那么尴尬。

我看的那段TED演讲里有10条原则，我自己进行了一些浓缩，总结了5条。

第一条：要让自己充分进入聊天的情景中。

换而言之，千万不能走神儿。是否专注于这段对话，对方是能够感知到的，如果不能专心致志而显得心不在焉，会让对方感觉非常不礼貌。

所以在沟通时，不应该看手机、不应该去想今天晚上吃什么，而应该沉浸在这个沟通中。

第二条：倾听比分享自己的观点更为重要。

很多人喜欢说，不喜欢听。但是如果你希望让对方留下好印象，那么应该以听为主，而不是侃侃而谈自己的观点。

盲目发布自己的观点是有风险的，因为对方也许认可也许不认可，如果是和老板或者客户沟通，那么最为稳妥的方式是抛出一个问题，然后听他怎么说。

第三条：使用开放式的问题来让对方说更多的话。

如果使用具有结论性的问题，例如：“你当时是不是特别生气？”对方的回答可能很简单：“是”或者“不是”。

那么对话就要更多信息来填满。

但是如果你问：“你当时什么感觉？”对方可以说的内容就会很多，也许对话就可以更加深入和持久。

第四条：减少“我”这个词，避免非常自我。

有些人说话，你能听到很多“我”字，我我我我我我。

别人一旦提到某个场景，他就会自然代入，他遇到过什么、当时怎么样了。

但其实很多时候，对方并不care你怎么想的、你当时是个什么状态。沟通不是一个推销自己的过程。

多聊一些事实，不要总和别人说自己的事情。

第五条：把聊天当做吸取新鲜信息的一个过程。

很多人不是为了理解而去倾听，然而生活中遇到的每个人，都可能是你的老师。

如果真的想从聊天中获得信息，那么就要足够尊重对方的观点，让交谈成为日常学习的一部分。

可以根据对方的背景来问一些问题，这些问题可以提前准备好，是你真的想知道的，例如行业的新动态等等。

如果一下子问到对方的心坎上，对方可能会分享非常多的信息给你，而且觉得和你聊天是很愉快的一件事。