如何做人物建模？

如何做人物建模？

主要步骤

1. 根据角色对访谈对象分组
2. 找出行为特点
3. 将访谈主题和行为特点对应起来
4. 找出重要的行为模型
5. 综合各种特质，阐明目标
6. 检查完整性和冗余
7. 划分人物模型的类型
8. 进一步描述特性和行为

综合来看，步骤为：

找出行为变量→找到重要行为模式→综合描述并明确人物目标→区分主次人物模型→进一步完善细节

1.根据角色对访谈对象分组

消费类的角色区分可以从家庭角色、态度、相关活动的方法、兴趣和选择生活方式的能力等着手。

2.找出“行为特点”

找到那哪些行为是所有用户都做，但具体做法却不同的。

比如“是会提前预约吧台”这一行为变量，用户1、2、6为经常预约，用户3、4为从不，用户5偶尔。仅需表明用户之间的相对关系即可。

以下是从哪些角度来找到行为变量

• 活动——用户做什么；频率和工作量
• 态度——用户看待产品所在领域和采用的技术
• 能力——用户所受教育和培训、学习能力。
• 动机——用户涉足产品领域的原因
• 技能——用户与产品领域技术相关的能力

3.将访谈主题和行为变量对应起来

找到重点的行为变量后，我们要将用户和行为变量对应起来。

4.找出重要的行为模型 重要

完成对应后，寻找有共同行为特点的用户群，分析他们的行为模式。

比如1、5、12号用户抱团出现在“以搭讪为目的”、“注重酒吧环境”、“以后不再联系”等行为变量的同一位置中，我们就可以看出其显著的行为模式。一般会发现2~3个此类模式

5.综合各种特质，阐明目标

对于每个找出来的行为模型，要综合数据中的细节。常需要注意的细节有：

• 行为本身（活动及其动机）
• 使用环境
• 使用当前解决方案遇到的挫折和痛苦
• 行为相关联的人口统计学
• 行为相关的技巧、经验和能力
• 行为相关的态度和情感
• 同其他人、产品或服务相关的交互
• 竞品方案，类似技术

做这一步中，简短列出描述行为特征的要点即可；适量添加任务个性的描述，让角色丰满，但不要添加过多虚构描述。

定义目标

目标是最关键的细节，最好通过分析每个人物模型行为得出。

• 最终目标：通常大部分有用的目标是最终目标，大多数人物模型会有3~5个最终目标。
• 人生目标：对于消费型产品的任务模型来说，人生目标是最有用的目标，一般一个任务模型有0~1个人生目标。
• 体验目标：一般作为隐含目标，比如不要浪费时间等等。可偶尔突出，一般0~2个。

6.划分人物模型的类型

这一步需要将之前的结论，转化为切实的设计工具。

1. 主要人物模型

    一个产品的一个界面只能有一个主要模型。
    设计原则：界面设计的关注点在于单个主要人物模型
   

2. 次要人物模型

    在不削弱产品能力以服务主要人物模型的前提下，可以满足次要模型的一些额外特定需求。
   

3. 补充任务模型

    主次人物模型合在一起可以代表补充人物模型的需求，一个界面可以和任意补充人物模型相联系
   

4. 客户人物模型

5. 接受服务的人物模型

6. 负面人物模型

   也就是反人物模型，如果你的设计要刻意避免某些用户，就需要做“反”的人物建模。

7.进一步描述特性和行为

• 包括所有的重要行为类型的总结
• 不要包含过多的虚构描述
• 不能未观察到的细节加入行为描述中
• 不要再人物画像中引入解决方案，而是突出痛点

方法回顾

通过分析各个类型用户的行为（数据来自深访、问卷），发现2_{3个重要的**行为模式**，并整理出**何种用户**会有这种行为模式；接下来分析这些用户的真正**目的**（3}5个）。综合以上结论，得到人物建模。

建模时要考虑哪些是主要人物建模，哪些是次要的