运营三个阶段

一、运营专员

专员

这个时候在你的脑海中，运营还是一堆杂七杂八的事。

我们需要：写篇软文、做个活动、调研下用户、统计个数据报表、和产品哥哥对接个需求，乃至客服的活，那叫一个丰富啊。

总的来说，不管你做什么岗位，此时的我们，更关注怎么做好每一件具体的事。

此时，你要重点学习下面内容：

1.建立基础的运营思维

以用户为中心

试错与迭代

运营五步法（目标、用户、方案、分析、迭代）

明白社区、新媒体、APP、网站、电商、社群等运营的不同之处

......

总之，一个具体的事给到你，你知道先干什么、后干什么、不能干什么。遇事不会手忙脚乱，就合格了。

2.具备基础的运营能力

和用户聊天能挖出有用的信息

给你一堆数据，能分析出道道来

会起标题，能写文章，文案功夫到家

上手过渠道推广，设计过转化路径

做活动，不再追求天马行空，而是能让用户买账

......

总之，要能够具备一些能力和经验，岗位不同，侧重点不同，需要不断训练。

二、运营经理/总监

运营经理/总监

如图所示，此时的运营不再杂七杂八，而是一个清晰的系统。你的更多精力不能够放到细节上，而是怎么把整个运营系统给盘活。

一个典型的例子，当推广特别给力的时候，你要去关注留存和活跃是不是跟进的到位，如果只是营销推广专员，是不会关注这些的。

你思考的重点不再是某一件事的成败，而是整体：要完成什么目标？需要什么资源？在哪里投入？由谁来做？什么样的激励措施？

此外，你也会更多的花心思研究竞品，参与阶段策略的制定，协调与其他部门的关系，包括招到更牛X的人才。

此时的学习重点：

1.从一个做事的人，变成一个管事的人，刚开始的时候你会不习惯，总觉着这不放心、那不放心

2.作为一个team leader，你要更关注团队成员，研究每个人的特长、性格，帮助他们成长

3.你要带领团队通过运营来建立公司的竞争优势，并尽可能降低成本

三、运营合伙人/CEO

我现在是第二次创业，加上一直对商业知识颇感兴趣，在这谈一些更高层的东西抛砖引玉，仅供大家参考。

先说句题外话，为什么会加在运营合伙人旁边加一个CEO呢？因为2015年以后，你会发现越来越多的CEO是运营出身，所以作为运营人员，把CEO作为自己的职业目标，是应该有的理想。

回到正题，在鼓吹产品为王、运营为王的当下，很多互联网人只关注产品和运营，觉得把用户伺候好了，商业上的成功顺理成章。

这种思考方式比较狭隘。如果你到了合伙人或者CEO的阶段，你会发现，你的眼里不能只有产品和运营。

否则，你永远都不会明白商业上的各种规律：

宝洁强生为何开始走下坡路？

麦当劳为什么能靠房地产赚钱？

在线教育为什么一直不能出现巨头？

名创优品为什么能逆势增长？

O2O为什么会倒下一片？

乃至赵本山为什么比郭德纲要高明？

......

要知道，最成功的公司，未必生产了最好的产品。ZARA，就是个典型的例子。只有在所有商业要素构成最佳组合的时候，才能获得最大的成功。

此时，你要跳出产品和运营的小圈子，去思考更大的商业逻辑：方向、产业、时机、商业模式、人、钱...让这些要素得到最佳组合。

总结从专员到总监再到CEO，你的思考从做好一件事，到带领一个部门，再到带领整个公司。需要的知识储备和能力水平也是越来越高的，互联网行业里，不论技术、UI、产品、商务、运营等做到高段位所需要的大局观、全方位能力我想都是越来越趋同的。就像有人DOTA是专职打Gank的，但是高段位的专职Ganker你让他打辅助和Carry肯定也比业余选手好得多，这个别的职能同理，基本都要做到各个方向心中有数。下面主要说一点运营比较独特的地方。运营是怎么成长的？

关键词1：细节

这个细节是真"细节"，细到我的文案用“万人疯抢”好，还是”10000人疯抢“好；是“万”子大写变红，还是“疯”字大写变蓝好；细到这条微博文案要19:00发还是21:00发；细到活动页面按钮有多大，这些细节虽然每一个都算不上一定都要抠，但是如果真的用心做好每个细节，最终的结果可能会大有不同。

关键词2：非绩效主义

做好运营，的确是需要老板一定的宽容度和耐心的，但这个耐心和宽容度肯定不是允许多大的团队吭哧吭哧做一年两年啥效果都没有。关键词1中提到的，你说文案用“万”和用“10000”究竟能提高多少转化率？你多花点时间和少花点时间在用户身上究竟能有多大用？对用户语气随和还是官方究竟有什么区别？短期看不到什么区别，但是谁都知道长期坚持会有质的变化。谁都知道大众点评的评价NB，但这也是一条一条写出来的。

如果你的老板没有耐心，那么放宽心，因为这很正常，做好一些重点活动多想一些创新办法的同时试着做好这些；如果你的老板对这个很有耐心，那么有计划有方法的做好每个细节，可以有理有据的反驳老板为了短期效益和数据而吸血损伤产品的行为。

关键词3：你是敏感的小娇花

做运营要保持神经病般的敏感，马上世界杯了你不做点啥吗？诶文章离婚是不是能借题发挥一下？玛德这个数据下降了1%，赶紧分析一下；嗯……“小苹果”“老司机”“我今天没吃药感觉自己萌萌哒”“盾冬”“金坷垃”“TFBOYS”“NTR”