首推2小时闪送票务，西十区建塑“新文娱”

12月伊始，国内最大的一站式票务平台西十区传来消息，与同城速递服务公司闪送达成战略合作，以专单专人专送的形式，正式推出演出票2小时线下送达的业务。至此，西十区成为现场娱乐消费领域中首个开启闪送服务的平台。为了让更多用户尽情体验这一极速服务，西十区还推出了免收闪送快递费的优惠方式来鼓励用户消费。

首推2小时送票到手

目前，西十区已经在北京、上海、广州、深圳这四大城市正式上线闪送业务，这也是现场娱乐消费产业及需求最为发达的一线城市。这几大城市的消费者只要在西十区平台上下单，一键点选闪送按钮，就可以享受2小时内送货到手的服务，票品将从西十区的同城卖家直接送到消费者手中。在西十区所推出的上海站“周末好票2小时达”的活动中，遴选了张学友演唱会、浸入式戏剧《不眠之夜》等爆款演出，一旦购票成功，就会享受到选择闪送服务的最高50元的现金补贴。

相比现场娱乐消费行业，推出极速物流服务的消费领域还聚集在了奢侈品行业，比如今年Gucci、圣罗兰先后与时尚电商Farfetch联合发起的90分钟送达的业务，北京SKP与闪送共同打造的购物1小时闪送回家服务，物流体验极速化或成为未来趋势。作为第一个敢于推闪送的票务交易平台，西十区出钱出力到底是为了什么?仅仅是为了给用户带来最新最好的服务体验吗?

闪送不过是冰山一角，实际上，西十区围绕现场文化娱乐，已经展开了一系列动作，而这些动作，背后都有着一致的逻辑。

整合电影票务，现场娱乐全贯穿

2017年4月，西十区电影票业务正式上线，一上线就接入了4家电影票务系统，至11月，淘票票也正式接入上线，由此，西十区一举实现了7000多家电影院的覆盖，并在原本同质化的电影票务市场，首个推出了比价购买的服务。

这是西十区实现现场娱乐闭环的重要一步。2013年，西十区上线一年后，打破传统票务行业固有模式，完成平台化的转型，一站式整合了一级和二级票务市场，主要涉及的领域是演出、赛事领域，至2015年，进一步扩展到了休闲娱乐领域(包括车展、画展、动漫展、游戏展、游乐场等等)，2017年打通电影。

由此，西十区在国内率先实现了当下主流现场娱乐市场的四大主要板块的一站式整合：演出、赛事、休闲娱乐和电影，用户只要想买娱乐票务，西十区都给你实现，而且解决的很好，不光解决买票难不靠谱，价格还可比，让你买性价比最高的。

而这个背后的逻辑，除了让用户可以一站式去达娱乐现场，还有着建构更加优势的运营能力的考虑。演出和赛事是相对低频高客单价的消费，而休闲娱乐和电影则是高频低客单价消费，同样的用户，在西十区可以多次跨门类购买，从而增强粘性和复购，也自然就降低了成本，增多了收益。

观演侠俱乐部，链接线下体验消费

西十区与其他票务网站的另一个不同，在于投入了不少精力去运营粉丝，“观演侠”“和“风云台”是其两大抓手。

在西十区的6个大区，基本每个月都会举办2场以上的风云台活动，让粉丝们和喜欢的演艺赛事明星、舞台剧主创等零距离沟通，塑造一种他们称为“无西十不现场，不现场不西十”的品牌印象。比较典型的活动，包括香港TVB明星剧组见面会、太阳马戏小型秀、马布里见面会、莎士比亚沙龙等等。

时下体验式消费大行其道，而现场娱乐更是人们最喜欢的线下体验消费之一，西十区更能把握这个行业的本质，他们在做的不光是一张票的生意，而是有关真实体验的生意，票只是达成这个场域的一个重要门槛或通路而已。以这种理念来运作，西十区所谋在远，反过来也有助于当下。

大数据赋能现场娱乐消费

2016年12月，西十区发布了国内第一个演艺赛事热门指数，依托西十区独有的、客观的、市场化的交易行为数据库，以7个维度数据为基础，建模计算并得出实时的演出项目和行业的热度指数。

这个指数的效应是多重的，一方面，粉丝用户就可以通过热门指数来做购票参考，到底该演出好不好看，价格是否合适;主办方、票源方、投资方也可以通过这个指数判断一个演出的价值和走势，为同类演出定价做参考;而对于政府监管部门，也可以由此了解市场动态，掌握市场状况。因此自该指数发布后，就得了行业和相关各方的关注，其与艺恩网每个月合作的行业数据报告，更是被广泛关注。

此外，西十区通过大数据等技术和营销手段，为演出主办方提供服务，从推广到票务销售，给予了全方位的支持。2017年成都汽车音乐节在这样的专业运作下，门票销售额实现同比上涨了30%。

在互联网的冲击下，现场娱乐市场将走向何方?就像“新零售”一样，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对现场娱乐的IP生产、票务流通销售、以及线下的消费体验进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，这应该就是未来的“新文娱”。或许，西十区以票务平台起步，正在不断探索的，是中国未来的“新文娱”之路。