2019-03-05 7天清单训练营课程笔记

Day 1 重新认识清单

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• 观念是枷锁；原有观念不去除，新的观念就进不来。
• 对清单的认知
  • 原有：偶尔列待办，备忘
  • 新观念：思维，习惯，无处不在
• 清单的主要作用
  1. 防止遗忘
     • 7±2是大多数人能记住的陌生事物的数量
     • 头脑中事情太多会对大脑造成干扰
  2. 规避错误
     • 举医院的例子说明了清单的规避错误的功能
  3. 简化思考
     • 应该让头脑集中精力处理事物，而不是记忆事物
     • 从思维到记忆，最终形成习惯
     • 第一次执行的任务，先列清单，执行过程中调整清单，完成后梳理清单，最终形成流程清单
  4. 建立规范
     • 举例子，无印良品的两套清单系统

Day 2 清空大脑

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• 焦虑=关切+威胁
• 清空大脑
  • 把大脑中的事儿全部写下来，不要写每件事儿的细节，只要把这件事儿写下来就行
• 清单三大类别：
  • 待办事项清单
  • 检查清单
  • 流程清单

Day 3 待办事项清单

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• 什么是待办事项清单
• 在什么情况下使用待办事项清单
• 为什么要使用待办事项清单
• 用大脑记忆待办事项清单不可取
• 蔡加尼克效应，人们更容易记住未完成的任务，记忆未完成的任务数量是记住已完成的任务数量的两倍
• 回忆不应该交给大脑，应该交给待办清单
• 大脑擅长思考，不擅长记忆
• 大脑容易不断唤醒未完成的任务

Day 4 检查清单

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• 什么是检查清单
  • 举例：万达广场卫生间的检查清单
  • 提供一个检查凭证，一个参照
  • 检查清单是没有顺序的
  • 有顺序的检查清单就是流程清单
  • 举例：在巴基斯坦贫民区通过香皂使用的场景清单降低孩子的患病率
  • 再次举例预防中心静脉支管感染的清单
    • 能够发现存在的问题，比如有的医生会跳过清单中的步骤
• 如何列检查清单
  • Step 1 快速罗列：
    • 快速的列出自己想到的事物
  • Step 2 分门别类：
    • 数量较多的可以将所列事物进行分类
  • Step 3 拓展分类：
    • 在分好类的清单中，逐项思考是否还有相关类别的事物需要罗列
  • 不要完美主义，不要准求一次性完成；先完成。
  • 客户分类清单
  • 应急预案清单
  • 投资底线清单
  • 孩子教养底线清单
• 如何运用检查清单
  • 要有仪式性，比如完成后打钩
  • 特定清单可以放置在特定的场景里，方便使用，比如阅读清单放在书柜上

Day 5 流程清单

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• 流程清单和检查清单类似，有多个条目，但比检查清单多了一个顺序。

• 举例子：起床的流程清单

• 流程清单和检查清单的另一个区别是：流程清单多为可执行的条目，而检查清单多为物品

• 流程清单的作用：

  • 面对频繁操作时不用过多消耗精力
  • 检查工作是否有疏忽或者遗漏

• PDCA循环

  • 计划
    • 在大脑里模拟整个任务完成的过程
    • 把大脑模拟的过程写处理，就是流程清单初稿
  • 执行
    • 按照流程清单初稿对照执行
  • 检查
    • 发现清单初稿上有存在的问题，比如：流程不对，少了待办事项等
    • 在流程清单初稿上直接修改、调整和备注相关的修正信息和其他重要信息
  • 处理
    • 整理保存复用
    • 质量管理中应该是把相关流程或规定的文件进行标准化的步骤

  完成好过完美

• 举例：笔记本发货流程清单的运用

  • 发货流程清单
  • 准备的物品清单

Day 6 清单阅读法

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• 适合阅读专业类、技能类的书
• 清单阅读法可以帮助记忆
• 清单阅读法可以加深理解
• 清单阅读法体系：
  • 了解书籍信息，读一下序言
  • 仔细研究书籍目录，找出书的框架，并分配阅读的时间规划（一周的时间较为合理）
  • 略读一遍（检视阅读）
  • 按照之前的时间规划来阅读书籍
• 类似康奈笔记那样分区块记录读书笔记
• 只记录自己能够理解的提示性关键词
  • 概念：名字
  • 步骤：一共有几步
  • 案例：《习惯的力量》是很好的案例示例，用几个字写下一个案例
• 每次阅读前回顾前一次的读书笔记
• 功效：
  • 过目不忘
  • 加深理解
• 明白原理很容易，关键是运用

Day 7 复盘总结

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• 清单不只是工具，而是思维和习惯

• 待办事项清单、检查清单、流程清单三大类

• 简单问题（有现成的解决方案）、复杂问题（没有现成的解决方案）、极端复杂的问题（结果的不确定性）

  • 现阶段问题呈现两端化的趋势，简单问题和极端复杂的问题越来越多，复杂问题越来越少
  • 无知之错和无能之错