一次产品深思

做产品已经两年了，这两年的心路历程很是丰富：

刚入行时，难怪冲劲，天天想着新的商业模式、交互设计、体验优化…每天折腾新想法，乐此不疲。特别是谈到用户体验，总觉得自己有一套独到的方法论，开口闭口都是用户体验。

后来，在工作中发现，很多人都有这个爱好，喜欢把用户体验挂在嘴边。开发经常跑过来说“弹框体验不好”。测试经常跑过来说“这个颜色很奇怪，体验不好”。特别是产品技术总监们，拿到产品后，把玩了半天后，指着这些那些功能点说“这个”颜色不好看、这个字体不够显眼、这里页面跳转不合适blablabla…最后得出结论：用户体验不好。

确实，每个人都有自己的一套使用习惯，所以每个人都会有一套用户体验方法论。多表达自己的意愿，产品人员就相当于多了个用户反馈，这也是多多益善的。只是有个让人担心的趋势是：当过分考虑用户体验时，往往会不自觉地忘记最该注意的点：产品价值。绝大多数的体验细节问题，都会在一线产品、开发、测试的工作中被发现并改进。据观察来看，更高层的领导在试用时看到的问题，基本上跟一线人员看到的没什么差异。但往往，高悬在每个人头上的“人人都是产品经理”头衔驱使着每个人都想要在用户体验这方面发表自己的宏篇大论，就像是我刚入行时的状态。而真正需要高层去关注的“产品价值”，却往往被抛在脑后。每个领导在发表完自己的用户体验心得后，背着手，心满意得地扬长而去了。而真正应该仔细思考的“这个功能到底能给用户提供什么价值”，却无从提起了。这难免不让人联想到雷军说的战术勤奋，战略懒惰啊。

现在，做了两年产品，总结了一下，产品经理最重要的工作是什么？我觉得，比起所谓的用户体验，更重要的是思考做产品或功能时最本质的问题：

1. 我们解决用户的什么需求？

2. 如何结合公司目标来满足用户需求的同时？

3. 争取和组织所有得到的资源，推动团队按质按量完成目标。

这才是产品“经理”最重要的工作。

至于用户体验？这种简单的事情交给产品“专员”、产品“助理”去做就行了，自己当个把关人，足矣。