《参与感:小米口碑营销内部手册》

以前一直对小米“发烧机”的印象是小米手机用起来很容易发热，所以称为“发烧机”。读完这本书发现“发烧机”原来是为“发烧”而生，而“发烧”指的是“发烧友”。

惭愧地说，笔者没有用过小米的手机，没有了解过小米的手机性能，但是从文章中我却感受到了小米的朴素与热情。朴素指的是小米价格亲民、态度亲民、广告亲民;与互联网的大趋势发展一样--与用户做朋友，一切从用户出发，增强用户的参与感;MIUI首先让员工在MIUI找到家的感觉，让员工成为粉丝，让大家愿意为了“家”而去努力，其次让用户找到“家”的感觉，“小米之家”让客户找到“家”的感觉，MIUI的产品设计也在发布上贴切生活，如同小米电视的发布，那就如同女士化妆，不单单想知道口红该选哪个色号，也想知需要搭配什么样的眼妆与粉底。

热情指的是MIUI与用户连接紧密，用户对产品有问题可以找“米粉”，MIUI要求公司员工泡论坛，有问题会及时反馈，体系结构简单，用户的意见更容易得到沟通。MIUI的员工在“家”中找到热情，也把热情传递给用户，免费修机、因大爷愿望帮大爷买机、陪用户娱乐……

除了这些个人的感受还学到了许多知识，一件产品的设计得从“人”出发，从利益来说一件产品最基本的是盈利，想要盈利就得抓住客户心里，近距离与用户交流，改进不足，使销量增加，增加盈利;从发展来说，就是书中提到的“口碑”，只要口碑做好了，就会有知名度，有利于企业发展，开发新的产品。

而从“人”出发就意味着需要“参与感”，贯穿全文的“参与感三三原则”很实用。

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最后引用书中原研哉的话“设计的原点不是产品，而是人-创造出用的顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。”