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马云爸爸的“无人售货商店”问世。它颠覆着整个零售行业。
怎么颠覆？
比如，识别商品，让小偷无处藏身。
潘晓凌介绍说：“它是用了计算机视觉、生物识别以及传感器，来进行一个混合的识别，不同维度的对人和商品识别，来降低误识率。比如很多人在同一个货架拿东西，那这样的情况下能不能识别。我们做了测试，结果是可以识别出来的。”
再比如，人脸识别自动扣款，让你忘记人民币是怎么用的。
扫码通过闸机后，手机便可收起并不再取出。就像平时购物那样，用户可以随意在店内选货。离店前会经过一道“支付门”，它由两扇门组成，在通过“支付门”的几秒时间内，用户就会被自动扣款。蚂蚁金服技术发展部专家潘晓凌表示，达到这种便捷性，主要是靠识别技术。
这个无人超市的测试视频：
https://v.qq.com/x/page/s0523dqxjl4.html
可以说是黑科技满满了，设想这种模式在不久的将来得到推广：当你走进商店，没有“欢迎光临”的问候，东西拿了就走，走的时候，余额会悄无声息地从账户里扣除出去……
有人说，无人超市这个概念的提出和实现，仍需不断完善，还需要构建和完善一整套社会、信用和交易体系。不过可以确定的是，技术的发展正在引导制度的变革。
只不过这个变革的方向是：为了更加高效，把人踢出了制度之外。
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我们确实需要不断追求完美和准确，也要追求效率，这也是越来越先进的技术正在追求的。
一直以来，产业链中都有完整的制度和规定，对每个人的职能和工作内容有着准确的规定。追求高效的制度正在把工作变成章程里面一条条步骤，而人只是需要按照程序，不用过多思考地一遍又一遍重复而已。
走进诸如沃尔玛、家乐福这些大型规模化超市里面就可以发现，里面的每一个员工，在整理货架的，在收银台结账的，在天平秤称水果的，都有着一套固定的动作，他们不可能做出规章以外的事情。
那些都是机器，只不过在智能化时代来临之前都没有找到更好的替代品而已。
而他们的危机，就是从智能化时代开始的。因为，机器在这一方面完全可以取代人，而且还准确、高效。
我们看到了无人超市、智能快递机器人、无人车……
首先是，机器不需要培训，它们只需要程序。
其次是，机器满足了运营者对整个体系稳定、零差错的完美需求。
唯一可以确定的是，机器会一步步代替人类，从事单一的工作，代替人的机器性质的工作。
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无人超市的出现，会不会逐步挤压有人零售行业的空间？
一时难以回答。在科技改变未来的趋势下，很可能会，但是无人超市总有一些有人零售业不可能替代的东西。
我先讲一个我的经历。
清明假期的时候，我飞到了青岛去玩。到达青岛预定的酒店时已经是凌晨两点，下车以后，街道上空无一人，特别寂静。凌晨两点的街道，给了人一种辽阔的孤独感。
饥肠辘辘的我突然发现了一个24小时营业的小超市，似乎并不是连锁的。店内明亮、干净，和在广州的7-11十分相似。看店的人是一位中年大叔，他坐在收银台上看剧。
见我进店，突然精神抖擞，还不忘用着亲切的声音问候到：欢迎光临。
我点了一份乌冬面就坐下，那位大叔在准备的时候跟我聊上了：
你是从外面过来的吧。
是啊，你怎么知道的。
这里常有晚归的游客，这家店就是因为考虑到你们的需要才全天营业的。
聊完以后，那位店主还直接把我送到了酒店。
当夜深的时候，还有人在为了疲惫的旅人，坚守一家小店，是一件让人听上去就很温暖和幸福的事情。因为他的存在，让黑夜不再孤独，让陌生变成亲切。
带来这些温暖和善良的，正是人本身。
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其实这样的事情并不值得一谈，但我只想说明一件事情，科技的发展，代替不了太多人本身的特点和发展的空间。
比如即时通讯工具的出现，能大大提高效率，表情包的出现，似乎可以传递更多情感和信息。
但它再成为企业内高效通讯和交流工具的同时，一些感情始终不能被替代，一些信息始终不能通过屏幕的相隔被理解。
就像泰国引人共鸣催泪的短片《带爱回家》，一位爱发中老年表情包的妈妈，时刻牵挂做护士的女儿。女儿那一脸“妈妈！别整天烦我”的样子，相信许多年轻人多多少少都有同感。妈妈打出“我很想你”那一刻的鼻酸，更是感同身受。
https://v.qq.com/x/page/g052147xt8b.html
而无人驾驶驾驶的出现，更是颠覆了司机这个职位。无人驾驶普及以后，是不是当我们打开手机约车的时候，约到的就是无人车呢？
难以回答。
但是至少现在还能看到机器做不到的事情，那是人性在熠熠生辉。
就比如这位专车司机，为了一个垂危的病人不再客死他乡，从重庆驱车三千多公里，历时33小时，把客人送到乌鲁木齐。
“麻烦开快一点，我赶时间。”
这一次回家的路长度是三千多公里，并且还要和死神争分夺秒。
这趟旅途，司机周旭没有要乘客一分钱，还垫付了氧气袋和油费。
“这不是钱的事，如果为了赚钱，我就不会去这一趟。”
后来这个故事也被拍成了一个短片，告诉我们，人还在，还有人在择善而行。
https://v.qq.com/iframe/preview.html?vid=y0521bxr275&
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这些故事都是基于现在科技的发展而出现的，不长，但是都反映着人性的闪光点。
可以说，那些存在交易之中，超出交易之外感动过我们，给我们生存希望的故事，主角都是我们人本身。
尽管现在制度的完善要靠科技的推进，社会也正在靠科技的进步逐渐高效和方便。但是人性使然，“有人”的方向还拥有可以被拓展和发掘的空间。
科技的发展方向是更加方便、快捷，不是让把人类剥离出社会的制度，而是让人性回归。
我想在相当长的一段时间里，面向高速、高效社会的无人售货超市和类似于东野圭吾笔下的“解忧杂货店”都会并存，因为它们都有各自的市场和职能。
无人超市面向的是行色匆匆的白领、是快时代理性发展的必然追求。而“浪矢杂货店”更像是一个文化的感性的聚集场所，它不仅是一个杂货店，更是用人性撑起的一片净土。
因为“人的心声是绝对不能被无视的。”
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