内容为王的阅读潮流之下，内容的来源自然也成了各大内容生产者的工作重心。这样的内容压力背景下，近期发现越来越多的公众号在公众号之外，尝试搭建一片与公众号相关的UGC社区，来完成内容素材的制造与充分利用。
▲先来说说建立UGC社区，有什么利益？
●给用户存在感与内容阅读后的交流出口：年轻化的内容类公众号读者，常在阅读产生共鸣后选择“留言”的动作，来对内容做出交流，并找到阅读的互动与存在感。而搭建UGC社区，能够提供一个更合适的交流出口，并且放大交流的乐趣（因为原本公众号留言互动太过单向化），刺激用户主动“说出我的故事”。
●以社区的氛围推动公众号的粉丝社群感，对用户进行维护：粉丝能在社区内看到更多用户的观点与分享，交流氛围强于后台留言的单向分享。这种公开的、双向的交流能让用户感知到公众号的社交文化，有强参与感。
●为平台创造内容与素材，完成内容的循环与高效利用：UGC产物能筛选成为平台的内容素材，并且素材的使用能放大分享者的存在感，让用户觉得自己的产出被接受认同，加强公众号的黏度，并使平台内容与粉丝产出内容完成闭环。
▲那么这样的UGC社区是如何建立的呢？
●通过粉丝量可观的公众号发布用户参与渠道（如话题推送、网址链接、独立小程序等）目前较成功的有：新世相——新世相故事收集；夜听——一起夜听；papi酱公众号发图征集文章素材；WhatYouNeed——小黑屋小程序……
●举个栗子：轻松10w+阅读量的新世相推出“新世相故事收集”的小程序。
●新世相的做法：相关话题文章推送时，文章末尾添加小程序入口，用户有相关故事/素材时点击入口，描述自己的故事。后台整理后，将用户产生的内容，形成一片新的总结推送。
●分析：用户看到兴趣话题后，提供自己的故事或内容素材，后期被引用到“阅读量巨大”的文案中，能让用户感觉自豪，产生转发/再次参与/炫耀的冲动，能强烈感觉参与入话题与公众号中。但这只是较纯粹的完成内容的转化，且有潜在的门槛要求——只有提供的素材足够有意思的用户才能被回应。普通用户的参与度与存在感较低，可能后期不愿意输出内容，而是观望为主。另外，此小程序仍然只有后台与读者间的互动，在玩法和情感互动上感觉不够有意思，粉丝与粉丝间没有有效的交流纽带。
▲所以，这样的UGC社区还可能有什么玩法呢？
目前的公众号UGC社区中，WYN小黑屋的UGC社区玩法我觉得也许可玩性与可参与性较强，有很大的潜力与思考空间，本文基于WYN目前的小黑屋小程序玩法，进行分析与优化，以探讨这类UGC社区还能有什么玩法：
●小黑屋的背景与玩法：内容型平台——WhatYouNeed的衍生小程序，致力于为分享观点和故事的人，创造一个链接。用户在分享故事、倾诉的同时，能够与其他分享故事的用户发生互动与回应，最终分享的内容可能被整合成推送发布至WhatYouNeed。
●粉丝分析：基于WYN的整体氛围，可以推测他的粉丝大多是18-30的年轻读者，一般有着文艺/好奇心重/心思细腻/追求酷炫特别/情感故事多发年龄段/倾诉欲强/分享欲强/虚荣心较重/爱好情感、八卦类话题/紧跟热门话题/交友需求强等…这其中的某几个属性。针对这些特点可以整理出这样的潜在需求：
●用户需求：①看文章闲暇之余/看到共鸣文章时，有一个更好的分享观点与故事的出口②自己的心事有一个私密的倾诉地，且倾诉与分享有一定的回应③交到三观相近的朋友
●平台需求：①粉丝的倾诉与分享能迅速得到整理，便于后台查看②粉丝产出的内容能复用于公众号推送/活动，完成互动与内容的循环。
▲围绕这两个需求——思考所有与此相关的流程闭环，得出小程序设计重点，如图：
●如图，可以得出小程序的设计重点：如何刺激用户发生倾诉动作--倾诉方式--倾诉后如何互动或回应（互动或回应的要求/方式）--倾诉完成后如何服务平台--如何开始下一次倾诉刺激/用户主动进行二次参与。针对闭环内的这四个设计重点，进行以下详细分析：
①如何刺激倾诉：
●原有方式：a.公众号下方tab栏设置小黑屋小程序入口 b.用户有分享/倾诉倾向时进入小程序
●分析：用户发生倾诉动作往往是两类情况——a.阅读文章时有共鸣b.生活中遇到某些经历希望私密的倾诉给陌生人。针对这两类情况的小黑屋现状——a.小黑屋内话题与公众号内容本虽然有一定关联，但目前小程序整体偏独立，除了公众号下方tab入口，不能从相关文章中进入。小程序本身存在不能推送等基础环境，因此小黑屋内话题的更新用户无法迅速获知，这样的刺激较被动，导致话题也许共鸣，但不能第一时间参与，所产生内容没法得到有效的回应，削弱二次参与率。b.用户遇到某些经历，有主动倾诉欲时，点开小程序的第一个动作就是码字，而不是观看他人纸条。但目前“不固定话题，随便说说你的故事”的入口，需要滑动到底部才能进行，不够合理。
●可能的改进点：a.在相关话题文章下方添加小程序入口，用户阅读后有观点需要分享，可以直接点击进入。（可参照新世相）b.小程序内发布话题的时间标准化，使用户养成习惯，且发布时间接近，从而随机获取的纸条总量多，提高阅读质量。（如每周五晚上十点发布一个新话题）c.“不固定话题”的入口提前至顶部（若是相关话题文章内提供小程序链接，那么用户的倾诉目的很明确，不会受顶部“不固定话题”影响；若是用户随便点击查看新的话题，第二条开始即是最新话题，不会受顶部“不固定话题”影响；但若是用户有不固定话题希望点进小程序倾诉，则需要滑到底部，话题越多，用户的操作成本与倾诉精力分散可能性越大。综上，将“不固定话题”的入口提至顶部不影响其他情景，且能改善主动倾诉者的使用体验。）
②倾诉方式：
●原有方式：在话题下分享相关故事/观点（不超过200字），所分享内容随机推给其他参与者。
●分析：a.小程序是微信授权登录，直接获取用户的微信头像及名称，但有时候用户所分享的内容可能较隐私，不希望被他人知道身份。b.用户一些精彩的分享内容，（如：被收藏多次的内容）除了“随机抽到”的用户，其他人无法直接查看到，优质回答容易被埋没。
●可能的改进点：a.用户可以切换匿名或真实身份（类似QQ聊天的匿名切换，随机赋予匿名身份）b.在原有随机纸条的基础上，增加话题精选区，根据用户内容被收藏频率，导出前X条，成为话题精选区。
③倾诉的互动与回应：
●原有方式：倾诉之后将收到此话题下三条他人的内容（每24小时更新3条），用户滑动查看，可以选择收藏最有共鸣的一条或扔掉纸条，收藏后能与纸条主人交流，但此话题关闭无法查看其他故事。
●分析：a.用户进入小黑屋的时间较随机且分散，无法记住上一个24小时是什么时候，对于抽取的纸条将更新没有一定的敏感度。b.互动方式仅有收藏一种，且收藏后即进入私聊，使得互动成本较高，用户不敢随意行使权力（尽管认真对待话题是小黑屋的出发点，但也许有更多的互动方式可以嵌入，不影响原有的收藏机制）c.收藏纸条后，话题关闭，用户与话题无法再建立任何联系，可读性较差。
●可能的改进点：a.更新时间固定每天X点，并告知用户b.在收藏的基础上，是否可以增加点赞/投币（点赞可以随意进行，点赞数前X名可以进入话题精选区；用户可以对某张纸条投币——即打赏。这两个互动可以随意进行，没有数量限制，与收藏机制同步）c.话题关闭后仍可以查看话题精选区，但不能收到纸条的一对一更新。
④如何服务平台：
●原有方式：（猜测）后台按照时间顺序导出用户数据，工作人员整理后台导出的内容，挑选较有质量的内容，进行文案编辑，形成推送。
●分析：按照时间顺序导出的内容数据较冗杂，整理成本高。
●可能的改进点：有了点赞机制后，按照纸条收到的点赞数量排序（用户主动帮助筛选一批优质内容）
有巨大粉丝红利的公众号，UGC社区如果搭建的好，对公众号的用户维护或是内容产生上都会有着积极的影响，因此其社区的玩法值得研究与实验。本文撰写时间有限，分析仍不够深入，望批评指正，一起讨论(●'◡'●)