产品分类之“一对一”、“一对多”、“多对多”

陈琪

陈琪，蘑菇街联合创始人，CEO。2004年浙江大学毕业，2010年开始创业，先后创建卷豆网和蘑菇街。

2016年6月15日，美丽说、蘑菇街、淘世界合并数月之后，正式宣布新集团为美丽联合集团，陈琪出任新集团CEO。

本文是陈琪在《混沌研习社》所做的讲座的笔记部分总结和自己的一点思考。

基于信息传播方式对产品进行分类：一对一、一对多、多对多。

一、“一对一”

---

产品和用户之间的互动关系是单一明确的。

用户之间的差异不明显，可以归为一类人群。

举例：百度

1.用户输入关键词，然后直接获取到自己想要的东西。用户行为单一，产品功能单一。

2.所有的具体实现功能所涉及到的算法，后台抓取网页存储等的处理，都被封在一个黑匣子里，技术难度非常高。

一对一的产品是把所有复杂的地方，都放在后台，产品只是提供一个简单的接口。但是，这是“一对一”产品最难的地方。

特点

前期需要大量投入，建立起比较高的护城河。

创业公司很难切入。

像百度、Google这样的搜索引擎，看似功能简单，但是背后都有数万台服务器支撑。

小公司短期内，无法投入大量的资源，而且即使有足够的资金，短期内的体验也达不到当下搜索引擎的水准。

类似还有像12306火车票系统，产品很单一，用户行为也相对简单。但是这样的系统，复杂度全在后台，不是一般的公司能做的。

二、"一对多"

---

产品本身有点像广播，产品开发完了要去面对很多用户。

但是用户和用户之间并没有那么紧密的关系。

并且每个用户对于该产品的需求点又有明显的差异。

举例：QQ音乐

这个产品开发完以后要去同时面对非常多的用户，并且用户之间的使用差异很大。

用户是在家里听还是车上听，是用耳机听还是音响听?包括音乐的流派，每个人的喜好都不一样。

最大的难点

一，能不能撞上一个功能，一下获取大量的用户。

二，有了用户以后，能不能持续迭代出更多好玩的新功能。

这里有一个经典案例，就是魔漫相机，它创造了单日新增用户325万、4日新增用户破千万、7个月破亿的移动互联网行业纪录。

虽然因为一个功能点迅速爆红网络，成为爆款，但是后续没有新的玩法出现，用户的热情衰减。最终日活只有几十万，成为一个“现象级”的产品，商业变现自然也就大打折扣。

如果这样的产品，能持续保持更新，提供不同的玩法，也许就不是今天的这个效果了。但是，创业过的人都知道，产品的创新，而且是比较成功的、符合用户期望的创新，不是一件容易的事。

三、“多对多”

---

常见于平台型的产品，平台上有很多不同的角色，形成了比较复杂的多方链条关系。

举例：淘宝

淘宝在最初的设计，是连接买家和卖家，通过在线的方式，实现交易。

对于买东西的一方来说，就好比是走进一个商场，当然是期望东西越多越好，能够货比千家。

对于卖家来说，当然是买东西的人越多越好。

但是，这就会导致一个问题：两头”冷启动“。就是到底是先有鸡，还是先有蛋的问题。

淘宝采用的套路是什么呢？

先搞定卖家的品类问题，大量的搜罗产品，上线到平台，不管你暂时有没有交易，有没有人买，先把在线商品量做上来。

然后再去吸引买家进来，才有好的留存率，初步形成正循环。

这个其实就是先焐热一头，然后再去带动另外一头的买家。

而蘑菇街其实也是这类”多对多”产品，陈琪采用的打法跟淘宝不一样。他是先搞定买家，然后才去搞定卖家。

因为卖家基本都被淘宝搞定了，获客成本肯定比较高。

所以，基于帮助买家选衣服的点进行切入，成为女性买衣服的好帮手，解决这个痛点，搞定了大量的买家，然后引流到淘宝实现交易，最终从淘宝把卖家钓到蘑菇街来开店。

因为很多商家的主要流量都是蘑菇街这边导流过去的，为了毛爷爷，商家也就乐意过来开店了。

特点

1.更多的是在设计和开发规则，用规则定义来调和不同群体中的利益关系。

2.多对多的产品，你要准确判断在当下当刻，最应该抓住的是哪群人?

3.判断的最简单方法是看看他是不是现有体系里面的既得利益方。

多对多产品往后发展，很可能会发展到三个、四个、五个甚至六个利益群体。

不仅有买家、卖家还有网购红人做广告的、灰色产业做刷单的。

所以，“多对多”的产品经理，主要是规则的设定，调合这几类人群的矛盾。

例如，刷单太猖獗，肯定会破坏整体的生态，误导消费者，损害消费者的利益。

但是如果打击刷单太狠，也会打击商家的积极性。

“多对多”的产品体系，必须要平衡各方利益诉求，在满足各方“私心”的情况下，成就系统的良性循环。

四、总结

---

三种产品类型的划分，可以明晰不同产品的打法，知道产品的核心关键点。

1.产品初期启动阶段，最难的是“多对多”类型的产品，但是其在一开始，就是构建一个平台，能逐步形成壁垒，也有其好处。

2.“一对多”的产品，冷启动只需要搞定一类人群，相对容易，但是壁垒比较浅，所以必须要在后续的产品形态里，不断创新，成长为生态或者平台，形成网络效应，构建起产品护城河。

3.“一对一”的产品，最难的是提供服务的“黑盒子”的打造，这一类产品在互联网领域，主要是有技术实现门槛的产品。