客户询盘良莠不齐？手把手教你识别优质询盘，拿下优质客户（外贸职场必备）

本篇：高效识别询盘，这些技巧会帮到你！

在外贸职场中，对于外贸业务员来说，每天都会收到许多询盘，有要求报价的、有要求产品参数的、还有二话不说要求寄样品的。

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面对邮箱中良莠不齐的询盘，有潜在客户，有高质量客户，还有同行询价，这些都需要外贸业务员在工作中练出火眼金睛，用专业经验去判别。

而每一次询盘效益的正确判别，也会帮我们减少花费的时间和精力，并且带来更好的客户效益。

那么，在外贸职场中，到底有没有一些高效的询盘判别方法技巧呢？

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高效辨别客户询盘的几个技巧与你分享：

一、行业新手来询价

询盘特点：

1. 联络邮件中，明确指明需要某类或几种产品的报价

2. 通常是简单的对象性询价，很少有专业类提问

有效建议：

此类询盘买家由于提供信息少，说明购买意愿并不是很强。同时，少有专业提问也透露出对方在专业度上还不够强。

这类客户很可能会成为你的潜在客户，请不要轻视和忽略。如果对方是初入某行，可能需要你邮件沟通过程中带着他走，从而形成有效订单。

如果对方是在比价，如果你报的价格合理、产品优质，也是可以进一步发展的。

二、意愿模糊问报价

询盘特点：

1. 对方表示对你的产品很感兴趣，希望报价，但具体产品类别要求模糊

2. 只有简单的产品类别求报价，基本上无其它信息

有效建议：

如果你能清楚看到对方意愿模糊，但又有求报价意向，这类客户也不要放弃。

只要好好引导对方到需求的产品上，细心介绍并且报价合理，对方说不定就有意向，也有一定成单几率。

三、行业大咖来询盘

询盘特点：

1. 此类客户往往意向明确，会提供详细信息给你，也希望你更多的了解他们需求

2. 询盘和购买产品很有诚意，对他们所需求的产品也会详细描述（具体规格、数量、包装、预期报价等）

3. 询盘时邮件表述有礼貌，有敬称

有效建议：

行业大咖的询盘是最有价值的询盘，也是需要你认真以待的询盘。

同时，由于对方询盘目标比较明确，采购意向也很强，并且可以说多半是专业的买家。

针对这种询盘，你要拿出真本事来，专业、细致、周到地做好第一时间回复和处理。

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四、警惕同行来套价

询盘特点：

1. 提出问题有目标性，阐述专业，有时甚至超出我们的业务水平

2. 有时会要求你寄出样品，并提供产品具体参数等

有效建议：

同行询盘往往是最敏感的，同时也是最需要判别和提防。面对此类询盘，我们要辨别其与大咖询盘的不同，同时注意对方的寄样品地址。

防火防盗防同行，在回复此类询盘邮件的时要小心试探，保护好公司有价值商业信息。

五、规防无理要样品

询盘特点：

1. 交流没几句，对方就来要寄样品，不问价格和质量

2. 对方不提供其它有效信息，对自己公司信息只字不提

有效建议：

如果对方没有自报家门，但又无理要求，此类询盘基本上可定义为垃圾询盘。

如果有时间你可将公司和产品信息发给对方，如果对方仍如此，那就珍惜好宝贵时间，和对方say bye吧。

六、其它温馨小贴士：

巧用搜索——在Google等搜索引擎上，查询对方公司是否存在及详细信息。

关注时差——如果对方表示是国外客户，那么双方肯定有时差，请注意对方发邮件是否为对方工作时间。

核查 IP——针对Yahoo、gmail等信箱的询盘，建议核查一下对方IP是国内还是国外的。

电话确认——每一笔订单都非常重要，关系信用和品质，如果上述方式都不能确定，那就电话确认一下吧！

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