来自零刻数据的声音：宅急送，酿出个“快递门”事件！

    作者:孙峰 日期:2008-05-24
    服务器摔的挺掺的！！！
    我们零刻数据的客户，博客园，在本次进行服务器迁移的时候，委托我们将其四台Dell服务器进行托运，快递到上海！因为机房所在地只有顺丰与宅急送 还有中铁快运这几家公司，中铁因为速度慢所以没有考虑范围内，根据客户要求要尽快达到目的地，所以选择了既可以包装也可以空运快递的宅急送。曾经很多次客 户的服务器都是由他们来快递的，包装完好，而且在我们接收的服务器当中确实没有过被损坏的事情发生，但这次，大有不同！！！

    服务器如时的下架，并交与宅急送工作人员手中，在没有包装的情况下拿走，说是回公司包装，然后填写了一张快递单，注明四台Dell服务器，然后很放心的，等着快递到客户手中！！！

    两天后，传来了服务器被摔坏的消息！而且，这还不是最坏的！最坏的是丢失了一台！

    博客园DUDU特意再次跟我们客服人员进行确认，我们也仔细查过，发出了四台，并且保留了发货的底单！

    到了上海，博客园当面拆封，服务器已经成了“变形金刚”，损坏严重，Dell服务器的做工一向结实，居然能损坏成的如此严重，从DUDU发来的照片判断，应该是被摔过！

    再 次查看快递货单，原来发现，在我们零刻数据从双线机房托运的时候，明明白纸黑字的写的一张快递单，居然到了客户手中，变成了三张货运单，我第一感觉是：第 四台呢？事情从发生到现在已经三天过去了，事情仍然保持在“三台损坏，一台丢失”的状态中，我为本次宅急送做出如此的事情感到十分悲哀，这是不该发生的事 情！先不说损坏服务器这个事情了，居然快递公司会有私自修改货运底单的事情，我真的心里突然感觉这个社会，让我恶心！！！

    写到这里我突然 想起2004年的一个事情，类似！从重庆寄往天津的服务器，是雷傲科技的服务器，当时做为战略合作伙伴的我们，承担为其服务器转移机房的工作。一到天津， 由一个不知名的货运公司打电话告诉我们已经到天津了，接着就是不给派送，要求我们自己上门取货，但是，见到服务器的第一眼我就实在是按捺不住激动情绪了， 外包装完好，我拆开后，居然一个CPU和风扇已经完全摔掉了。货运公司给我的答复是：“外包装完好，内部损坏不承担任何责任”，我十分的想抽他，这副嘴 脸！！！

    2007年申通快递曾叫我们快递给广州客户的一份合同，内还付有付款的发票，在寄出半个月之久后还没有收到并且我们再三追问的情 况下，给予了“丢件”的答复！当我们开始走赔付流程的时候，半个月之后突然奇迹般的这个快递件找到了！虽然虚惊一场，总算有惊无险，但是我们还是毅然决定 更换一家快递公司做为我们的新的特约服务商，只能说希望这种事情不要频繁发生，大家都认真做事情！

    我不想写下去，因为我遇到做事情不认真的公司或个人，我就没了力气与之有更深入的交谈！每次想起这些事情，我总觉得我就象一个受了委屈的孩子，找谁说理去？

    国家早该出台相关法律法规了，早应该对快递行业进行整顿了，我们当前IT产业经过这么多年的总结经验，信息产业部对我们行业的管理已经很不错了，为什么快递货运行业到现在还是如此的浪荡？

    快递这个行业不好，我个人觉得无一个明显的收费标准，有时候很着急的加急件，到了手之后，那简直是快递公司说多少钱就是多少钱，没有任何理由的支付自己并不情愿接受的服务费用，花钱却不痛快！

    希望本次事情宅急送能给博客园一个完美的答复，我们零刻数据也决定在日后寄送服务器给客户的时候，征求客户意见，是否需要强行增加快递货运保险费，目前客户无特别要求，就不加了，不是因为别的，是只因为加了保险的快递费，真的很高，客户也不情愿承受的情况出现！

    零刻数据愿意配合博客园进行一切的法律维权操作！

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本文地址：
http://www.linkidc.com/blog/article.asp?id=15

来自博客园的链接：

宅急送，送来了变了形的服务器
http://www.cnblogs.com/dudu/archive/2008/05/23/1205963.html

毁于宅急送之手的四台Dell服务器
http://www.cnblogs.com/dudu/archive/2008/05/23/1206026.html

宅急送，你急了多少人
http://www.cnblogs.com/dudu/archive/2008/05/24/1206306.html

原文：http://18606.com/blog/article.asp?id=15