微信小程序策划与运营---图书阅读笔记2018.11.22


一、小程序到底是什么?

1.1小程序概念和特点


背景

12..5亿网民,移动端82.1%---2017年,40个APP---2017年第四季度

APP日益丰富同手机运行速度之间的矛盾

2013百度H5---WebAPP


定位

订阅号连接人和资讯

服务号连接人和服务

小程序连接人和应用


发展

小程序分为四个发展阶段:

内测期2016.9-2017.1、种子期2017.1-2017.3、发展期2017.3-2017.10、爆发期2017.10-2018.1


特点

从产品角度看,小程序有4个特点:(1)无须安装和卸载(2)触手可及,用完即走(3)内存小,运行快,操作便利快捷(4)容易部署,具有丰富的延展性

从平台分发角度看,小程序有3个特点:(1)去中心化(2)多推广入口(3)无分类和专题演示

从运营推广角度看,小程序有3个特点:(1)流量自给自足(2)用户留存率低(3)用户习惯有待培养


1.2小程序的价值


对用户的价值(1)让线下服务更方便(2)减少手机内存(3)满足短时期个性化需求

对APP开发者的价值(1)减少开发成本,降低创业门槛(2)降低获客成本,更容易获取客户(3)提供新一波流量红利,产品获得横空出世的机会(4)产品开发迭代周期快,效率高

对线下商家的价值(1)流量价值(2)提供全新服务方式,提升效率

对微信的价值(1)链接线上和线下(2)使用户使用微信的时间变得更长(3)弥补订阅号和服务号能力的不足(4)提升维信大数据能力


选择

高频重要首选APP,低频不太重要首选小程序


1.3小程序VS服务号、APP、H5

小程序VS服务号



小程序VSAPP



小程序VSH5



1.4小程序的注册步骤

1.5小程序的发展趋势与瓶颈

(1)无法实现全功能完全替代App(2)无法跳出微信生态圈,存在潜在运营风险(3)去中心化分发,马太效应明显(4)盲目开发,增加企业试错成本(5)小程序“小”的烦恼


二、小程序营销优势

2.1品牌呈现优势

加载速度快,适配效果好,回访次数多

2.2功能替代优势

替代APP资讯功能、社交功能、消费功能、游戏功能、影视功能

2.3用户入口优势

微信小程序策划与运营---图书阅读笔记2018.11.22_第1张图片

2.4成本结构优势

2.5直接影响的领域

电子商务领域:更直接的内容转化

生活服务领域:更快捷的业务触达

应用商店领域:全新的移动市场

外包开发领域:需求大且交付快的创业方向

线下餐饮领域:更效率的服务能力(1)自助点餐,提升点餐效率(2)活动呈现,增加活动曝光率(3)会员管理,增加服务温度(4)增加外卖,扩大服务半径



三、小程序后台操作

3.1后台功能模块

3.2基础设置

3.3功能配置

3.4推广设置


四、小程序策划

4.1小程序的运营逻辑

常见的互联网运营逻辑

微信小程序策划与运营---图书阅读笔记2018.11.22_第2张图片

小程序的运营逻辑是“产品为王”,运营者的工作重点是进行有效的产品策划。

(1)聚焦产品本身,符合官方理念(2)策划优质产品,提升推广效果(3)引入社交设计,促进用户传播


4.2小程序运营的需求场景

低频类场景

碎片类场景

社交类场景

移动办公类场景

服务类场景


4.3小程序的差异化设计

(1)围绕自身业务,设计更专属的小程序(2)聚焦细分场景,做出更简洁的小程序(3)增加互动设计,策划有温度的小程序


4.4小程序的细节策划

功能策划

导航策划

交互策划

原型图绘制


4.5小程序的策划案例:国美管家


五、小程序运营推广

5.1整体思路

小程序是一种基于场景的轻应用,所以很适合借助某个特定场景或事件进行传播,其推广思路也可以遵循互联网产品的事件推广顺序,即研究平台规则、借助场景推广、激发用户传播。


5.2官方规则

(1)小程序推广避免诱导行为(2)小程序模板消息尽量不打扰用户(3)小程序功能避免过于单一(4)小程序设计需要注意隐私保护(5)小程序内严禁设计多级分销(6)小程序推广避免强制要求行为


5.3场景设计

搜索场景、浏览场景、位置场景、支付场景、线下场景


5.4用户传播方式

(1)借助“社交立减金”,实现社交裂变(2)设计比拼玩法,引导社交互动(3)加入分享按钮,提醒用户转发(4)设计同伴环境(5)设计任务玩法,鼓励用户完成任务,领取奖励(6)设计加速规则,鼓励好友助力(7)聚焦核心功能,促进口碑传播


六、小程序数据分析

6.1小程序数据分析概述

6.2小程序常规数据分析

6.3小程序自定义分析

6.4小程序数据助手

6.5第三方小程序数据分析工具


七、小程序企业应用案例

优秀小程序的核心功能

小程序案例的开发思路

小程序案例的设计分析


7.1交通类:“车来了精准实时公交”小程序

7.2电商类:“京东购物”小程序

7.3金融类:“农行微服务”小程序

7.4教育类:“天天练口语”小程序

7.5餐饮类:“i麦当劳”小程序

7.6物流类:“圆通小APP”小程序

7.7房产类:“链家房屋估价”小程序

7.8生活类:“万达电影+”小程序


八、小程序实战

注册小程序账号

了解小程序入口

设置小程序后台

小程序数据分析

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