总结

做为销售员，我们一定要做好我们的本职工作，做好服务。

服务分为售前，售中，售后，我们在接顾客时是非常热情，迎着笑脸去接顾客，好生好气的和顾客介绍商品，我记得有一次帮顾客选衣服的时候，顾客和我开了句玩笑，他和我说了句，要是不合适可以退吗？要是退的话还会这么热情吗？还会是这么个态度吗？我当时犹豫了一下，笑了笑，说：会。

顾客就是上帝，我们不但要做好售前服务，也要做好顾客假如退货时的服务，能换就换，不能换在退。只有我们态度好了，才能积累更多的顾客。