用心与用知识

古人云：”心外无物，心外无法”，特别强调了用心的重要性。老人心灵呵护服务，说到底，其实就是人与人之间以心换心，以心交心，以心印心的活动。大道相通，做任何事情，只要全心全意，就没有做不好的。因此，老人心灵呵护工作，特别需要强调用心至上，心至则无不至，大道至简，老人心灵呵护服务的心法，则无非用心矣。

但是在爱与陪伴的实践中，若能掌握比较丰富的科学文化和社会生活知识，也是颇有相助益的。作为服务对象的老人千差万别，来自于社会的各个阶层，各个行业。一般情况下，一个人若出生于某一个行业，便容易对该行业产生严重的思维和表达路径依赖，这也是与老人交流时容易产生兴趣点的所在。作为心灵呵护服务工作者，当然不可能对各行各业都有了解，但若能在平时广博多闻，在特定情况下，便很容易切入老人感兴趣的话题，从而有助于爱与陪伴工作的顺利展开。44-4