4.20常州百人促动技术10组讨论复盘

促动：简单而真诚的对话；自由而温暖的活着

小组课题：如何提升孩子的学习动力

一、回顾目标

通过讨论课题，学习掌握促动技术之一——ORID聚焦式会话法。

 能力提升点：提问力

 主要作用：促进团队智慧共享、信息共享、情绪共享、聚焦下一步行动等。

 步骤：有序提出“数据层面”——“体验层面”——“理解层面”——“决定层面”的问题，促进与会者共享智慧。

二、实现前提：

1. 基于共同的目的——是什么让你想要来到这里和大家一起讨论。

2. 张贴研讨礼仪——会前明确规则，并视觉提示大家共同遵守。

3. 分配不同的角色。

小组包括促动师梁老师在内共7个组员

桌长：梁山老师

计时员：许清

报告员：龚榴花

记录员：吴吉

三、实现方案

1.按顺序个人陈述自己的目前在问题上的困惑。

2.梁老师从解决熊二家大宝贝的学习问题作为讨论中心，请我们其他5个人向熊二提出自己的疑问，这个环节只许提问，不能给建议，请报告员记录下全部问题。

3.请我们开始给熊二的问题给出自己认为的解决方案。报告员记录下所有建议。

4.梁老师回顾我们提问的过程，指出我们提问和沟通的误区。讲解促动技术的聚焦式会话法步骤。

5.“异花授粉”，去别的组取经，向别的组介绍本组的成果。

6.总结本次促动讨论的过程，请我们给出我们每个人的行动方案。

四、实际过程和效果

梁老师从讨论刚开始就卖了个关子，我们此次的促动技术学习和传统课堂不一样。我还挺好奇，能有什么不一样的呢？

我们没有先像传统课堂一样学习聚焦式会话法的定义、四个层面、适用场景等，而是直接去讨论一个具体的实例。梁老师选定熊二家大宝贝的学习问题作为讨论案例。刚开始我们对熊二提的问题是天马行空、想到哪里提到哪里。在讨论过程中，梁老师并没有多余的话，只是笑意盈盈地坐在一旁，在提问者或者回答者提问或回答结束后简单地说“太棒了还有呢”“非常好还有补充吗？”“其他人还有问题吗？”，随着大伙问题的深入，明显地看到熊二对一些问题的思索。

之后小伙伴给出各自觉得对熊二行之有效的解决方案，报告员把所有的解决方案都写下来。

回头看，我们没有人按照ORID提问的顺序。并且提出的问题里面没有一个问题是涉及感受层面（R）的，深究根源，在于我们中国人内敛的性情，不好意思或者不善于表达情感。大家恍然大悟，原来我们每个人都忽略了自己或别人的感受以致不自知的直接跳过了感受层面就到了理解层面，被问者的情绪没有被照顾到，甚至被曲解。

等大家讨论熊二家宝贝的例子结束后，梁老师说大家还记得我刚开始说的话吗？请大家说说我们今天的课程和传统的上课哪些地方不一样？大家纷纷表示传统课堂和这种先实践再讲理论的方式在于，前者是被动接受知识，后者是主动思考寻找答案；前者是不管你需不需要，理不理解统统塞给你；而后者是先通过实践给你感性认识，然后再通过讲解原理，之后的理解和记忆更加深刻。

聚焦式会话法四个层面：

O数据层面——收集、共享事实、信息。

R体验——问体验，澄清感受、感觉。

I理解——问为什么。

D行动——打算怎么做经过思考深挖后的行动方案答案自然浮现。

数据层面（感官），接着是感受层面（直觉、潜意识），再理解层面（大脑主动思考），最后才是到行动层级（决策）。梁老师解释道，这个步骤其实有科学依据的，是遵循人类的大脑结构，人接触信息先通过感官如视觉、听觉嗅觉、触觉，然后产生感受、直觉，接下来大脑再加工这些信息，大脑用过往经验来解释这些信息，来指导接下来的行动。所谓情商高的人，不过是没有接受下意识的控制，用刻意训练的方式让自己来大脑主动思考、理性加工感官接收到的这些信息，形成正向思维，从而做出理性决策和判断。

通过大伙从不同角度的提出问题好像医生手术台上的无影灯，促使当事人主动思考深挖根源，解决方案也就自然而然地浮出水面。只不过，原本促动师提问的环节替换成大家对当事人提问，让每个人都找到提问的感觉，事后更加清晰提问的各个环节。

兜兜转转，梁老师又把我们引回到了我们的话题，如何提高孩子的学习动力，首先是要有放松和谐的环境，按照ORID提问步骤和孩子交流，随着提问的深度，把孩子的想法从脑子里挖出来，并且对回答不一棍子打死，回应TA的任何想法都有效，鼓励TA思考和说出，随着孩子思考的深度增加，该怎样做的答案是孩子自然而然给出的，而不是家长通过自己的意志强加或预设的答案给出的。梁老师对整个讨论过程的引导和把控令人佩服。

实际效果：

1、大家了解了ORID的整个流程，对“有序”的提问方式有了更深刻的认识。

2、在场小伙伴向案例提供者提出了很多她以前没有深入的思考的问题，并且经过讨论大家给出了很多建议。

3、在座其他组员通过案例联系自己情况，给出了各自行动方案。

五、讨论成果——行动方案

大家众筹给出如何提升孩子学习动力的解决方案

1.多陪伴孩子，平时与他多沟通。

2.了解孩子，运用促动技术提问。

3.帮助孩子建立计划、及时分享阶段性成长成果。

4.了解孩子为什么学习，学习能给TA带来什么。告诉TA综合能力的重要性，告诉TA妈妈会耐心地陪伴TA成长。

5.营造轻松的氛围。在轻松愉快的环境下和TA交谈。

6.找到共同的目的。

7.运用ORID步骤进行沟通。

8.关注孩子心情，一起分析成绩下滑的原因，建立短期目标，对短期目标的实现给予鼓励。

9.帮助孩子建立梦想、给予奖励、及时鼓励、一起学习陪伴、遇到问题及时沟通。

10.问问孩子喜欢什么？喜欢它什么？TA觉得这个重要吗？我们想想怎样才能达到。

12.以TA喜欢的方式或结合TA喜欢的东西用在他的学习中去。

13.实现过程中不断鼓励、肯定TA，每当TA做一步告诉TA做对了，而不是做对了没有反应，或者只指出错误或不足。

六、课后实践和感受

4.20活动结束的当天晚上，我不小心把我家小朋友的裤子弄湿了，他特别不能忍受衣服脏的或者湿的，跟以前一样喊着要换裤子，正好我们今天搬家，东西全部打包了，包括他的衣服，我告诉他衣服都打包起来了就让他忍受一下，天气热了一会就干了，但是他还是哭了，哭得很伤心而且一定要换裤子，而且说讨厌我，不原谅我，不要跟我睡前晚安，不要抱抱我。他爸爸说一点小事不要这样吧，后来看他哭得实在厉害，他爸爸去找电吹风把他的裤子吹干了。

后来他上床以后还在哭，我过去，问他现在裤子还湿吗？他说不湿了，我问他现在哭是因为裤子湿了难受，还是因为我没有及时给他换裤子心里难受？他说是裤子湿的难受。我说现在为什么哭？他说是因为之前裤子湿的难受，我说裤子湿的确实难受的，我应该早点想到给你吹风机吹干的，那现在裤子不湿吧？你还难受吗？他说不难受了，我说对啊，之前的事已经过去了呀，现在舒服了就好。神奇的一幕发生了，他慢慢平静了，我说还伤心吗？他说不伤心了，然后我就跟以前一样说晚安，抱抱他，关灯了。

梁老师点评：孩子在裤子湿的时候哭，是为身体难受而哭。上了床还在哭，是因为没有被重视而哭。妈妈告诉孩子：我早一点重视你的感受就好了。关注了孩子的情绪，孩子自然就平静了。爸爸说一点小事不要这样，但在孩子看来这不是小事，所以孩子在用更持久的哭对抗爸爸的观点。孩子不会承认或者是不知道表达后来是因为心里难受才哭的（分享一篇文字给大家为什么我们总对陌生人很客气，对亲近的人发脾气），在这件事上妈妈做得更棒！

感受

孩子简单而美好，TA能很快分辨出你的情感是真心的还是敷衍的，与孩子沟通只需要简单和真诚地引导孩子把心里话说出来，需要我们温暖和陪伴，促动只是的达成的一种工具，目的是我们和孩子心与心的连接和共识。

虽然入门的课程我只学了皮毛，促动技术源于专业性让我心服口服，结合心理学、管理学、社会学、培训技术、教练技术、引导技术于一体，其倡导参与、平等、高效聚焦问题，答案就在讨论碰撞中产生，让我们察觉自己的能量，原来我们是可以更好的。