《一目了然：Web软件显性设计之路》阅读笔记

       这个星期把《一目了然》也看完了，虽然之前把阅读顺序弄反了，先看了Robert Hoekman的《瞬间之美》，现在看来也什么影响，两本书的侧重点不同，只是后写的《瞬间之美》中稍微涉及了一些《一目了然》的类似观点，但是并没有太多的重复，总之两本书的阅读顺序没有多大差异，不必过于执着和纠结。下面是我阅读过程中的一些观点和感受的总结：

      1.避免将程序员和工程师的使用习惯用到产品设计中

       对于大多数普通用户来说，工程师所熟悉的很多操作常识和使用技巧都是很陌生的，甚至很难理解和学习的，我们需要以最平常的用户的接受心理来设计产品，须知最大广大的客户需求才是真实的用户需求。相比较于程序员和工程师们所理解的中级用户，对于大众性的产品来说，小白用户的数量也是很大的，而且这一部分群体的耐心也是很有限的，很容易受挫和放弃，因此，大众产品需要尽量避免工程师的思维惯性，对目标用户群体特性进行客观分析，尽量照顾和中和所有用户群体的使用习惯，让大家都能顺利使用产品。

       2. 自己作为用户认真去体验产品，可以获得更好的测试效果，降低测试成本

       把自己当做一个普通用户去使用产品，仔细体验和思考每一个步骤和细节，看看能否发现一些可改进之处。当然，这种方法有很大的考验，需要自己在使用的过程中尽量避免自己固有的熟练操作习惯，尽量把自己当做一个普通用户，以普通用户第一次使用和接触该产品时的反应和习惯去操作。而且，这需要首先有一定的用户特征了解，还要有一定的思考、模仿以及质疑的能力，这样若是做的好，能产生很多建议和意见，可对产品改进有很大帮助，并且也可以省去可用性测试的时间成本和资金成本。

      3. 尽量减少产品中的警告提示，代替之以可撤销或可替代的操作

       产品中必要的操作警告有些时候是必须的，但大多数时候都是可以优化的，尤其在WEB页面中。较多的操作警告对用户是一个心理威胁，容易让用户对自己的操作产生怀疑，甚至产生挫败感，最终放弃使用产品。我们需要尽力引导用户，鼓励用户探索性地操作，即使犯错了也是可以恢复或者撤销的，这样用户就会更有信心进一步使用。因此，若无十分必要，尽量只在涉及重大的不可恢复性的操作时才提供明显的警告信息。否则，尽量使用可撤销和可替代的操作来鼓励用户往前继续走下去。

      4. 在保持界面一致性的基础上适当突出重点

       保持一致性（对齐，字体，颜色，模式等）一方面可以使得页面看起来很整洁，另一方面也可以使用户在使用时养成一致性的习惯，知道特定的内容在哪里。相反，缺乏一致性，容易让用户产生迷惑和不解，从而产生不必要的思考，这是与我们的目标相违背的。我们需要让用户在尽量少的思考的情况下顺利地操作和使用。同样，在一致性的基础上，对于重点内容，适当地表现出不一致性，看起来比较另类即可达到目的。但是，切忌太过突出，否则会因为太过惹眼而让人产生反感。因此，适度另类地突出重点需要小心谨慎。