全国著名教育管理专家薛立新教授：用互联网思维进行教育机构管理

全国著名教育管理专家薛立新教授：用互联网思维进行教育机构管理

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能我们做的事情不是互联网，但我们的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。今天，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。

互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜等等。互联网思维是降低维度，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。

励步国际儿童教育致力于为2-12岁儿童提供全英文综合能力培养课程，意在为孩子们提供高端优质教育、跨好人生“第一步”。自励步诞生以来，秉承“中国孩子的国际学校”模式与定位，持续研发和创新国际领先的教育产品和服务，致力于为中国家庭提供科学的育儿解决方案，旨在培养快乐、自信、综合素质具备全球化竞争力的下一代。自2008年成立以来，励步已在北京、南京、苏州、重庆、青岛等12个城市开设了27家学习中心，每天全国有近万家庭享受到他们的精彩课堂，励步大家庭在快乐的氛围中逐年发展壮大。

励步国际儿童教育创始人吴颖在介绍他们对于用互联网思维进行管理时说：我过去就是在IT行业工作，儿童教育领域目前比较有效果的就是益智类APP小游戏，坦率说12岁以前实现完全的在线学习是不现实的，这违背孩子本身学习的需求和方法。这个阶段孩子的学习是需要互动的、需要有模拟的对象、需要有同伴的刺激，他不可能面对显示器学一个东西，这根本做不到。

在互联网方面我们现在有三个层面的应用：首先，是营销层面，我们用互联网的思维去做产品，譬如我们要求研发团队把产品不印品牌拿到外面去送给别人，并且每个月做回访，他愿意要吗？拿回去用吗？用哪个功能？如果三个月他还在用，这个东西就值得深挖，如果免费的东西人家都不用，那么赶紧去做别的，这就是用户角度的产品思维。

其次，通过移动终端给学员提供一些有普遍价值的免费服务，比如：我们让老师在空闲时候录制一段声情并茂的中英文有声故事，并通过微信公众平台推送给听众，很多爸爸妈妈就很喜欢我们，平台目前已经聚集两万多忠实粉丝了，这些都是自然增长。

最后，互联网思维的本质是让客户喜欢并提供真正有价值的服务。我们目前在北京拥有10万册绘本图书，任何儿童家庭缴纳200块钱押金就可以不限次数免费借阅，还可以全城跨店还书，从去年十月份开始做到现在每个月借阅量有六万册，这也是互联网思维。

如今，互联网的影响不再限于互联网本身，已经扩展到了几乎所有的传统行业和社会生活。更简洁、效率更高、参与性更强、成本更低，成了互联网的标签。互联网已经不仅是一种技术，更重要的是互联网已经成为一种思维方式，可以称之为互联网思维，这种思维方式完全可以用在教育机构的管理上。

随着互联网行业的发展，教育行业在互联网的风潮下也在发生着变革。各种教育和培训机构开始借助技术来进行教学培训。在过去的几年里，互联网行业和教育行业貌似联系的不是太紧密，做互联网的人不太懂教育，做教育的人不怎么懂互联网。其实在早些年就有在线教育，但是进展相对比较缓慢。教育行业也只有具备一些互联网思维才能在变革中得以生存和发展。

现今，想要使教育行业在互联网风潮下有所突破，应该怎样做呢？

第一，分析产品位置。首先我们应该清楚我们的教育产品在教育产业链的什么位置，我们业务布局是怎样的，以及发展过程中的壁垒是什么？我们的卖点是什么，我们针对的人群是哪些？虽然现在有互联网技术的支撑，但是不能只靠在线、远程等技术手段来吸引人。教育在运用互联网技术时仍然不能脱离教育这一特性，要以互联网技术为依托，利用互联网思维来服务教育，教育的亮点不能说单单是技术，还是要回归教育去思考。

第二，服务的制定。随着移动互联网时代的到来，无线网络的覆盖面积也越来越广，很多互联网企业也在不断培育用户在线上的消费、社交和阅读的习惯。如今，在线教育也成为了教育行业的风口。在线教育可以消除时间和空间的限制，但是最重要的不是掌握先进技术实现在线化，而是如何打通两端人员的壁垒，也就是说如何紧密地联系好老师和学员的关系，让学生借助线上平台主动学习，这一点也是最难的一点。

第三，品牌的打造。互联网的大背景下，教育行业该怎样去打造品牌？我们可以从两个方面出发：第一，依靠服务；第二，依靠教学水平和金牌老师。其实，这两点是教育产品的核心。如果一个教育产品想要让被用户接受，就需要有良好的用户体验。良好的用户体验来自于良好的服务和良好的教学水平和师资力量。一个老师也可能成为一个教育产品的品牌，如果某个老师教得比较好，并且受学生欢迎，那么可以说这个老师也是这一教育产品的亮点。

总之，在“互联网+”的大潮下，教育行业也需要适时而变，找到自己产品的亮点和卖点，打造出良好的品牌。