举个栗子！Tableau 技巧（87）：用 Fixed 函数实现客户回购分析

你好，阿达！我有客户的购买数据，我想按季度统计客户的重复购买情况。想看客户回购的周期（通常多久会进行回购），应该怎么做呢？

补充一点：按季度统计，如果第一季度买过，第一季度再次购买也得算重复购买哦~

最近，一位 Tableau 用户提出如上的分析需求，其实这样的应用场景是很普遍的。

市场营销中，能否抓住回头客以及回头客的多少，都是产品是否能够经受市场考验的具体表现，对于回头客的分析则会直接影响到公司的决策。

其实，我们可以通过一个客户回购的分析（如下图），来查看客户的留存情况，从而反映出客户的整体忠实度。

图表中的纵坐标是“第一次购买时间”，我们这里按照季度统计（实际应用中也可以换成年、月、日等）；

图表中的横坐标是“第二次购买时间-第一次购买时间”，如果这个客户没有发生二次购买（即第二次购买时间的值为NULL），横坐标会出现NULL，它就是一个流失状态。

图表中的数字是“二次购买的客户数量”，颜色的深浅代表回购的客户数量多少。

么，这样一个 客户回购分析 该如何实现呢？这里，我们需要用到 Fixed 函数。

本期《举个栗子》，阿达要给大家分享的 Tableau 技巧是：用 Fixed 函数实现客户回购分析。

为方便学习，我们使用 Tableau 自带的超市数据。

具体步骤如下：

一、创建计算字段

我们需要创建 4 个计算字段，分别如下：

1）第一次购买时间

{ FIXED[客户 ID] : MIN([订单日期]) }

2）日期判断

iif ( [订单日期] >[第一次购买时间] , [订单日期],null)

3）再次购买时间

{FIXED [客户 ID] : MIN([日期判断])}

4）间隔时间-季度

datediff('quarter',[第一次购买时间],[再次购买时间])

二、创建图表

接着，把“间隔时间-季度”和“第一次购买时间”分别拖至列和行，右键单击“间隔时间-季度”栏并选择维度。

再次右键点击“间隔时间-季度”选择离散；右键单击“第一次购买时间”选择第二个季度，再选择离散。

然后，得到如下图表：

接着把“客户ID”拖进标记中的颜色和文本，然后选择“度量>计数（不同）”，并在标记框内选择方形；将 NUll 别名改为“流失”，再把工作表调整一下。

如此，就完成了这个客户回购分析！

今天的 Tableau 技巧，你 Get 到了吗？赶快打开你的 Tableau，试试看吧！

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