6.25日员工流失率

今日观点:一位优秀员工主动离职,你不惊讶,你让一名末位员工离职,他也不惊讶。

思考:这个课题对管理者来说,永远是一个挑战,因为里面牵扯到两个话题:

1 流失率,末位员工的流失,称为好的流失率,优秀员工离职,称为坏的流失率。

以前公司对店长进行流失率的考核,现在看来确实存在问题,有些店面流失率几乎为零,于是,在排名中名列前茅,有的店面流失率即使控制在合理要求内,也排在后面。

今天再一次清晰,那些明列在末位的员工,必须进行淘汰,若不淘汰,是对优秀员工的不负责任。

2. 让下属清晰你对他的评价。

这个观点也称之为“避免惊讶”。这一点,自己深有感触,永远记得第一次辞退员工的情景,当我说出“感觉你不适合这个店面”时候,对方跳了起来,她感到不可思议,她一直认为她很优秀,但在我心目中,她很差。

这就是避免惊讶的关键之处,时刻让你的下属清晰她在你心目中的位置,在于勤沟通,不沟通就不了解,双方各自憋着各自的意见不说,直到有一天,双方矛盾爆发。

从今天的课程中总结出,做一个合格管理者,必须与下属经常沟通,彼此之间交换意见,其实,这也是保护管理者的一种手段。

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