2018-08-09

《精细化管理控制》课题纲要

 培训主题:

案例:“15分钟左右”

一、 概述精细化管理

1. 什么是精细化管理

Q 精细化管理的由来

案例:“看不见的浪费”

2. 精细化管理的功效

案例:“问题联络单”

3. 精细化管理的实施范围

二、 精细化管理的方法

1. 岗位职责细化

案例:“泡功夫茶的细化”

案例:“洗手6步法”

案例:“活动室打扫6步法”

2. 责任成果量化

Q 对比量化

Q 量化的5W2H原则

Q 管理者应掌握的量化数据

Q 量化到最小的单位

 案例:“会议规定”

3. 行为规范标准化

Q 什么是标准

Q 标准的差异性

Q 标准如何形成

4. 运营系统流程化

案例:“交接班流程“

5. 管理制度精细化

案例:“会议制度“

6. 精细化管理实施流程

7. 信息化支持

8. 持续改进

现场精细化:“清洁工的精细化过程“

三、 精细化管理的导入

1. “道之以德”

2. 培训、辅导

3. 工作点检

4. 绩效管理

5. 薪酬跟进

6. 制度约束

 培训课时:12课时

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