从邮件说起

  掐指一算今天是来美帝的第十天了。我自己都吓一跳，时间怎么过的这么快，明明昨天越哥才来机场接机、我才第一次听到lifeline、日夜才刚刚颠倒起来。（在这里推荐一下lifeline这首歌，即使没有歌词也会被感动到。）可能是因为这边的日子过得太舒服了，让人忘记了时间。

  趁着闲来无事总想写点什么，但又不想写日复一日的流水账，所以决定挑一些让我有所感触的事情讲一讲。

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  来美帝十天，给我感触最大、让我觉得跟国内最不同的，不是无需ps的蓝天，不是干净的路面，也不是礼让行人的汽车，而是这里的效率。

  请允许我从最普通的收发邮件说起。在这短短的十天里，我已经通过发邮件解决了两件事情。一件是询问老师关于项目延续的事情，一件是向Costa Verde小区的负责人索要一份文件。都是极小的事，我猜他们应该不会理会我。毕竟是“日理万机”负责国际生项目的大学教授和管理着一整个小区里成千上万人的经理。于是我抱着收不到回复的心态，给他们发了邮件。

  万万没想到，短短十几分钟后，我就收到了学校老师的回复：

  简直让人受宠若惊。于是我“趁热打铁”把想问的都问了，又是十分钟，老师再次回复了：

详尽的解答

你能理解我此时的心情吗，就好像凌晨打10086还能接通人工服务一样！！老师的回复一一解答了我提的问题并附上网址，这还不算什么，她还把网站里我关心的那部分复制下来，单独放在邮件里。简直不能更贴心了。

   同样，Costa Verde的大佬也回复了我，而且直接把我需要的文件发给我。虽然回复是在三天之后，但没有被无视还是很开心的：

  从邮件里就可以远远的感受到对方的客气和礼貌，虽然可能是邮件必备的客套，但还是给人暖暖的感觉。

  不得不说，这里的人们工作效率真的很高，而且如此耐心地解答一个初来乍到啥也不懂的中国学生的小小问题，可见他们应该对每一封不起眼的邮件都有认真的回复，让每一个无足轻重的问题都得到最详尽的解答。我不确定这样一个小细节是否就能放大到“加州人民很热情有耐心”这样的层面，但至少我在国内的学校没有过这种邮件秒回的体验，具体一点，是没有过收到回复邮件的体验。

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  在国内学校办出国手续时，有很多事情要做，有很多表格要填。遇到问题，我照例选择了发邮件的方式，以求得到解答：

  然而这封邮件就像投简历一样日沉大海，再无音讯。可能老师当时忙着过年去了吧。

    与此类似，后来我又因为啥事给学校发了封邮件（我承认我确实事多。。），同样也是杳无音讯了。可能就是从那时起，我对于“发邮件能解决问题”这个事儿失去了信心。当时我以为所有邮件都是没有人工服务的，可能学校邮箱也只是形同虚设吧。直到我在美帝收到大学老师秒回的邮件，我才重拾对这世界的爱。

   我写这篇文的目的，不是想吐槽什么，而仅仅是切身感受。有对比才有落差，有落差才有反省，有反省才有进步。在国内的学校，仅仅是找老师签个名都得折腾一个星期，要么出差，要么休假，要么开会，总之永远都不在办公室。

   如果老师真的设身处地地为学生考虑，一定不会让学生如此为难。不求秒回邮件，只求点开读读我们的邮件，不要看到是无关紧要的请求就咔嚓关掉。出差、休假、开会也请提前告知，不要让学生大老远地白跑一趟，到头来还怪我们不及时。

哇你居然看完了。看来你真的很nice，我要跟你做朋友。