产品思维（7）用户体验设计

用户体验设计流程

用户体验在软件方面指的是软件使用界面与流程的友好度，在产品用户体验方面有更多的含义，广义的用户体验内容包括：

1.有用性、2.可用性、3.满意度、4.可找到、5.可获得、6.可靠性、7.价值

按照用户体验设计流程满足用户体验设计内容原则：

1.可见性原则

  保持界面的内容可见、状态可见、变化可见。满足这些能够让用户知道发生了什么，减少等待时间，让用户知情才能获得理解。

2.场景贴切原则

考虑产品使用场景中可能会遇到的问题，结合实际情况，对于功能设计、界面中可能涉及到尽可量满足美观而争取更大的实用。

3.可控原则

使你的产品能够百分百执行操作，无论何时使用Home键都能立刻回到桌面，让用户得到很大的安全感。在多种方案的取舍上，在不违背用户体验，不增加用户使用成本上可以考虑都满足。

4.一致性原则

字体，主题颜色，同义词，按钮相应功能摆放位置，颜色代表的内容，很多内容要一致且单一，这样才能让用户的使用成本降低，也避免了误解。

5.防错、防呆

做好提醒设计，让用户不要混淆、犯错、发呆，这是弥补的办法之一，提示错误原因，还要提供解决方案。

6.协助用户记忆原则

页面之间的交互会产生需要再次确认的内容需求，将这些内容再次提醒。例如美团外卖已选清单内容贯穿整个流程，能够加快用户点餐时间。

7.简约易读原则

只放有用的东西，很多人觉得那些无关紧要的内容放上去也不碍事，大错特错，那是减分的，那些你觉得不加分也不减分的内容，对于用户来说都是干扰项，让他们的焦点丢失，对产品的印象定位理解不好。

8.容错原则

向用户提醒犯错的可能，并提供用户挽回错误的方法。

9.帮助与提示

在任何时候，考虑到用户可能可要帮助的情况给予提示

10.灵活高效原则

让用户更加高效的完成任务，最大化简化使用流程，微信图片发送的提示。

11.恢复现场原则

意外状况产生的退出，再次进入，完美呈现上次的状态。