《设计心理学》笔记

感觉从书中获得的信息有限，重点理解的不全。

让产品操作更容易的七个原则

1. 应用存储外部世界和头脑中的知识

有些知识在大脑之外，非常有启发性。

需要保证找到合适的脑外知识，让用户有正确的联想。

反例：冰箱控制温度有2个按钮，人们自然会想到，上面的控制冷藏温度，下面的控制冷冻温度。实际上设计师的设计模式是一个是温度调节按钮，一个是选择冷藏还是冷冻的按钮。

正例：汽车的座位调节按钮是按实际座位形状展示调节的，往后移动按钮，靠背就向后；往上移动，底座就向上移。就算从来没调过车座，人们也基本不会出错。

2. 简化任务的结构

如果操作比较复杂，需要一些简化的手段。

a. 利用心理辅助手段：即文字或图像的提示。

b. 加强反馈机制，增强控制能力。

随时对用户操作的结果做出反馈，对系统运行的状态（是运行中，还是已经运行完成）进行反馈说明。

帮用户减少操作步骤，但是还要保留用户的控制权。例如糖护士的今日打卡，用户不知道如何出来的这些打卡，也不知道如何改变。得到的每日学习，随时听，对每天的内容也没法完全控制，不明所以。

c. 善用自动化，同时也可以用户手动控制。即提供推荐模式，同时可以用户DIY。

d. 改变操作性质。例如：避免系鞋带的麻烦，直接用粘的鞋带；避免看表针麻烦，直接生产出电子表。

3. 注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

要把操作意图简单直接的可视化呈现出来，复杂操作要有明确的指示。

反例：CD机遥控器，一头有一个小突出，误以为是这头对着CD机，结果反映不灵敏，后台发现这是用来挂绳子的。

4. 建立正确的匹配关系

1. 操作意图的呈现要与用户实际的操作行为相匹配。

2. 用户的操作行为要与期望的系统结果相匹配。

5. 利用自然和人为的限制性因素

简单来说：一次只给一个操作入口。

6. 考虑可能出现的人为差错

利用强迫性，让用户只能按照设计思路做。例如防止车钥匙落在车里，只能通过车钥匙才能锁车。

7. 最后选择，采用标准化

遵守大众的认知，不要违反用户固有的习惯。例如设计反走的钟。