十四天营销训练营Session1作业-陈东龙

公司/团队/项目名称：

产品名称：

肛肠疾病诊疗项目

肛肠疾病构建的服务体系

联系人：

电话

职位

陈东龙

13889393920

网络运营主管

01

你们提供什么产品或服务，有何特点？

一、先进的诊疗技术：微创、微痛，手术恢复快；

二、知名的专家团队：以原三甲医院院长构建的肛肠诊疗医生团队；

三、优惠的价格体系：省市医保定点医院，新农合定点医院，看病报销幅度大；

四、舒心的服务体系：贴心舒适、患者至上的服务理念。

以上4块组建成我们医院的医疗大产品。

02

你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

年龄范围从10岁-80岁之间，不论贫富。

①、排便出血引发的排便恐惧，及其他身体危害；

②、排便疼痛引发的排便恐惧，及其他身体危害；

③、肛门其他疾病等；

④、因排便或者肛门其他问题引起的生活、工作上面的不顺心。

03

消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

①、治疗周期长短，恢复周期长短？

②、手术的伤害程度，怎么能才能减少痛苦？

③、手术费用是否是自己的接受程度？能否报销？

04

在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？

优势：①、位置市中心，交通方便；②、品牌沉淀历史较长，患者心智概念较好；

劣势：①、医院的大楼较旧较小，②、医疗价格偏贵，③、专家技术团队略差。

05

用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

①、专家团队的知名度，

②、医院诊疗的环境情况。

06

你们是如何解决这些问题的？

①、以原市第二医院的院长吴主任医师为宣传卖点之一，

②、以医博品牌全国17家连锁医院，专业进行宣传卖点之一，

③、以医保定点，看病报销政策力度大进行宣传卖点之一。

07

你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

①、广告点击转化率差，我个人认为是整体市场患者心理没有把握到位，在对患者针对性营销中没有形成有效的巧占心智。

②、市场渠道单一，没有拓展有利的新渠道，导致目前运营吃老本，规模化运营没做起来。

08

你希望提供学习这个课程解决什么问题？

①、如何更好的分析产品所辐射的患者心理，并能针对性的在某个渠道上进行有效营销？

②、如何更好的分析一个市场，并能在产品服务范围内找到有效的转化渠道，提升业绩？

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产品涉及的顾客心理及营销建议

产品定义：医疗健康服务大产品：围绕肛肠疾病（痔疮、肛肠脓肿、肠炎等）构建诊疗体系。

顾客心理：

①、评估模式：一般患者在选择医院的时候心理都会有个“联合评估”概念，就像购物一样，要货比三家，从而挑选更好的医院。而针对这方面，我们把对手分为两个层级：民营同行对手和公立医院，在比较这两类医院，会从专科医院的规模、专家团队、诊疗价格、诊疗技术、诊疗环境、诊疗服务六块进行针对性的考量，一般我们会从专家、技术、价格这三块为主打营销方向。

②、折中效应：患者看病无非关心两个核心方面：疗效和价格，而价格往往是目前阻碍普通大众最主要的动力，我们在对产品的技术营销过程中，一般会推出多种先进的微创手术方式，而手术方式在不同的优劣势中，会从三六九等不同的手术价格，让患者可以根据自己的实际情况而挑选符合自己切身的手术方案。

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