写这篇文章的初衷是发现市面上这类的教材几乎为零,那么就希望把我自己的经验写出来,分享给职场菜鸟,让更多人少走点弯路。本文是一个入门篇,适合刚入职场1-3年的小伙伴们。
首先,提到“向上管理”并不只是不合格的老板才需要你的管理,好老板更需要你的细心管理,这就像及时你是全公司最优秀的员工,只要你有上级,我相信你的老板也会想如何把你管理好。请注意,“管理”是个中性词。向上管理一个好的老板,会让你们的配合更加默契,工作更加顺心顺手,真正发挥1+1>2 的效果。
初入职场,首先要做的就是站稳脚跟,让老板发现你的价值,最好的方法就是不断输送高质量的工作。有一次一位澳洲同事跟我说起她的日本旅行说“You know Japanese, whatever they do, they do it well”,意思就是她觉得日本人不管做什么,都会做好。。。。想想当老板想起你的时候,想到的说“XXX, whatever he/she does, he/she does it well”, 那是不是一种很爽的感觉? 那就以这个品牌形文章象为目标,继续读下去吧。
最后的实例里面,老板的原话是:“I give it to you to finish because I know you will deliver it, I've asked someone else 2 months ago, and I've got nothing” (我给你做因为我知道你会完成,我在2个月以前交给别人做,他/她还没完成”,想达到如此层次
核心是“运用好CPQQRT, 同时瞄准更高的质量(Q)”
大多数人觉得好的工作结果来自己于自己勤勤恳恳地干,或者有人说“work smart, work hard”, 没有错,但是其实好的工作结果起始于好的老板交付的好的工作分配。A quality job delivery starts with a quality job allocation. 但是你要帮助老板完场一个好的任务布置,这时你就向上管理你的老板了。
C: Context (来龙去脉) P:Purpose (目的) Q: Quality (质量) Q:Quantity (数量)R:Resources (资源) T:Time (时间)
我和我的老板之间已经很有默契,每次他跟我布置任务的时候,三言两语就能概括所有的CPQQRT.
但是一开始并不是这样,我要时不时地问他,Whats the context of this? (跟我解释下上下文)有时候他跟他的老板/ 同事可能讨论了某个话题很久,也许他睡觉都在想那件事,所以他自动以为每个人都了解来龙去脉,但其实现实往往相反。。。
或者我要问:“when do you need it by?” 这是很重要的问题,却常常被忽略,然后老板很急,你却慢悠悠地在做。。。。
到后来,我直接就说“CPQQRT, what‘’s the P of this job?” 再后来,他已经不需要我去提醒了。
CPQQRT 每一个都很重要,尤其是Context 跟 Purpose. 因为很多时候你需要自己拿捏,掌握一个度,有了purpose 你就能从老板的角度分析他的需求,从而真正满足他的需求。下面来一个干货。
有一天快下班的时候,老板把我叫到办公室“I started to have other managers visiting my office, I need some posters made up on my wall so that I can showcase our work and also have something to refer to when I talk, i am thinking a few of them, for example: loaders, new trucks, etc. I need this by end of the week” (有其他的经理陆陆续续来我的办公室参观,我需要几张海报,贴到墙上,展示我们的工作,同时我讲话的时候有个参照,我想几个海报就够了,可以谈谈装机,卡车等等,我需要你周末之前做出来)大家能找出这里的CPQQRT 吗? 你觉得其中的Q (quality) 很难找吗?有两个关键点“showcase”,然后是这些海报的读者是“他自己还有其他的经理”,那就说明海报内容不能太晦涩,而且要重点突出,让我们部门里工作中的闪光点显而易见。我说了一句“OK,leave it with me” 走出办公室的时候心想,我真是把老板培养地太好了。。。哈哈,说笑了,他本身也很优秀。插一句,在工作场合“Leave it with me” 是一个让你非常受欢迎的魔力句式哦~~
然后我就去量了墙的尺寸,觉得能读到文字的话至少得A1的尺寸,决定做四张海报,然后请别人帮忙,大概2个小时就做好了初稿(在职场上如何leverage 其他的资源这个话题,我们以后再讲),当然在做的过程中,你要不断地回顾Context 跟 Purpose, 觉得你自己是老板的话需要的是什么。举个例子:其中有一张是讲到新卡车设计的亮点, 初稿是这样的 (抱歉,里面具体内容,不便示人),但是你能看到,有图有说明,
但是我觉得不够好,这时联想purpose:想象老板指着这个海报向别人展示我们新卡车的设计亮点。于是我就在每张图片上标明了。这样文字说明里的第几点对应的是图片里哪个具体的地方,一目了然。
可是我又想到Quality,如何能让重点一目了然呢?于是我就再加了一个标题,很吸睛,又引人继续读下去!我觉得如果我是老板,应该会很满意的。后来的结果也是不出所料,小小地惊艳了一下老板。说,直接申请放到公司Facebook page 吧!
这里要说明,当你明白了其中的Q:Quality 之后,你要要求自己更高的质量,达到那个质量的方法就是不断联想Context 跟 Purpose,不断挑战自己,直到觉得如果你是老板,你会满意的地步。
如果Quality 跟 Time 不能两全,我会首先放弃Time,因为草草交的不合格作品真的是浪费大家的时间,当然你要跟老板报备,解释清楚原因,如果是一个比较大的工程,要在中间时时track 进度,稍有落后,一定要及时报告,不要到最后无法挽救了才给老板一个Surprise. 如何manage a project,是一个大的话题,可以在之后的进阶篇详细介绍。
所谓优秀是一种习惯,刚开始你会逐条去找CPPQQRT,熟练了以后,就形成了你自己的风格,经过几次提问,向上管理你的老板之后,他/她会渐渐适应你的思维方式,在把你叫到办公室之前会想,嗯,如果我这么跟他/她说的话,他/她肯定会问那个,这样他也不自觉地让布置任务更加高效了。很多人在出事以后抱怨说事先没有了解老板的预期,预期是什么?就是CPQQRT, 而且这不光是老板的责任哦~
下周讲- 如何跟老板索要资源,比如你的电脑慢的要死,怎么跟老板提换电脑?也是本人职场实例,下周二准时更新!