YC创业手册（Part 3 - 产品）

*以下内容来自YC的掌门人Sam Altman的博客，原文链接见文章尾部。

Part 3: 伟大的产品

所有伟大的公司都有，且仅有一个共同点：伟大的产品。

如果你没有用户热爱的产品，无论如何最终你都会失败。然后创始人却常常想变点『魔术』，可惜，这不管用。

做出伟大的产品，是你的公司能够长期增长的唯一方法。在早期或许你可以用一些Growth Hacking的手段去截获一些用户，但当你的业务规模增长到一定程度的时候，这些方法就不再管用了。最终，还是需要用户真的愿意用你的产品。

真的别无他法。

为了达到这个目标，你需要找到你的『产品增长引擎』，推动你的产品不断完善。这是公司的第一优先级，其余的事情应该都由它来推动。

怎么做到这一点呢？和你的用户对话，观察他们是怎么使用你的产品的，找到你产品当中的一些不足，然后改善它们。

重复这个循环。不断的小幅改善，积沙成塔。

你推动这个循环的速度越快，你越有希望最终胜出。在YC，我们一般这么说：除了吃饭睡觉锻炼约会，你其余的时间都应该用来接触用户，改善产品。

不必要做很长远的计划，比如说一个大的版本发布，包括众多新功能的那种。更有效的方法是小步快跑，频繁发布，然后根据反馈去迭代演进你的产品。

从一个很简单的东西开始，然后尽早发布（通常比你觉得能够发布的时间还要早）。简洁的东西更有生命力，更有吸引力。越简洁越好。

当我们说接触用户，我们的意思是，你需要直接接触你的用户。去亲眼观看他们如何使用你的产品，如果可能的话到他们办公室去拜访他们，听他们怎么说，并看他们实际怎么做。

不应该有任何东西或者任何人，挡在你和你的用户之间，妨碍你们直接沟通。这也就意味着，哪怕是创始人（和核心团队）也要自己做销售，做客服，而不是外包或者雇人来做这些事情。

只有这样你能尽可能地了解你的用户。知道怎么找到你的用户，真正找出他们需要的东西，并且打动他们接受你的产品。

当那些在YC的创业团队碰到问题的时候，我们会问他们下面这些问题：

- 你的用户会重复使用你的产品吗？

- 你的产品是否有狂热的用户？

- 如果你的公司关门大吉，你的用户会不会捶胸顿足？

- 他们会主动把你的产品推荐给他的朋友吗？

- 如果你做2B的产品，你有超过10个付费用户吗？

如果答案是否定的，那么它背后肯定就有问题。而且往往就是产品本身的问题。

如果产品还不够好，或者甚至团队不知道接下来应该做什么，我们就让他们去跟用户聊聊。用户的反馈并非总是管用——我们都听过福特汽车的故事——但用户的反馈在绝大多数时候都会给你带去启发，所以这绝对值得你去做。

同样，如果团队内部对产品有分歧，去问问用户的看法。

『做那些不能规模化的事情』。这是Paul的名言，在YC中被奉为真理。寻找早期用户的时候，你不用批量获取，一次找到一个用户就行了，然后就为他量身打造产品。把产品打磨到他主动推荐给他们的朋友。然后才说得上更多的用户获取。

许多人不愿意这么做，他们更喜欢开个新闻发布会，在聚光灯下去发布产品。可惜，这通常也行不通。

另外，出色的创始人对品质的要求常常非常苛刻，即使是对于一些并不是那么重要的细节。但这样做的效果却很好。『产品』这个词，涵盖的是和你的用户和你的产品的所有接触点，比如技术支持，销售谈判。这些都是你的产品的一部分，你都需要做到最好。

记住，如果没有伟大的产品，上帝也救不了你。

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