刚从大学进入职场的人，会不会有个感觉，哥工资拿得少，还什么都让我做，简直从天堂（大学）到地狱（职场）了！
最近整理印象笔记里的读书笔记，找到一本以前看了觉得很有帮助的书。我分享下我的笔记和感悟，希望对桌上卷宗成山、日理万机的你有所帮助。
书名叫《Think Fast! 想快点》（可能没有中文版的书），作者是管理专家该以·黑尔 （Guy Hale)。
作者给读者讲述了一个忙碌的新晋部门主管约翰度假回来后，发现有一大堆事务要处理，差点要崩溃，在该以的指导下，学会了怎么快速做决策，解决问题和做计划。
第一步：停
当你发现自己百事缠身，恨不得有分身术时，先停下来，做几个深呼吸。
具体步骤详见我的另一篇文章：一分钟重置大脑状态，提高学习效率
第二步：列清单
把所有要办的事一项一项写下来。
假设你是上海市建设厅，斜对面，完达集团上海装修分公司（非装修游击队）工程部经理。星期一的早晨，你有一大堆事要处理，那先列出来，想到什么写什么，比如：
1 今天内要定项目分包商；
2 后天下午要到机场接总部的王副总；
3 今天下午要到机场接出差回来的马总；
4 下午有个项目重要分项验收；
5 五天后有个项目投标书要提交；
6 部门主力金小姐忽然请长假所以缺人手；
7 小陈的电脑启动不了=修电脑；
8 回复总部电子邮件（无期限要求）。
然后，检查一下 有没有哪项是不是可以拆解的。
比如第6项，可以拆解成：
6a 安排加班
6b 向HR经理提交招聘申请
第三步：按优先次序把事项排序
时间管理优先矩阵 是常用的重要性评估方法。
把工作按照“重要”和“紧急”兩個不同的维度進行了划分，基本上可以分类为四大类：
A 既紧急又重要（接马总，下午的分项验收，安排加班）
B 重要但不紧急（定分包商，接王副总，标书制作，招聘申请填写与提交）
C 紧急但不重要（修电脑）
D 既不紧急也不重要（回电邮）
把所有事项分类后，给每件事的优先度计分，满分为10分。A类事8到10分，B类事6到7分，C类事3到5分，D类事0到2分。
1 今天内定分包商：6
2 后天下午要到机场接总部的王副总：7
3 今天下午要到机场接出差回来的马总：9
4 下午有个项目重要分项验收：10
5 五天后有个项目投标书要提交：7
6a 安排加班： 8
6b 向HR经理提交招聘申请：7
7 小陈的电脑启动不了=修电脑： 4
8 回复总部电子邮件（无期限要求）：1
第四步：按4D原则决定该怎么处理各件事
1 Dump （不做）
2 Delay （延迟做）
3 Delegate （委托他人做）
4 Do （马上做）
对于A类事情：一般是马上做。接马总的事要马上做，但是是马上安排司机去接。下午的分项验收马上记录在手机的日程上，并设置提醒。安排加班的事可以在安排完接马总的事后通知大家。
对于B类事情：延迟在近期做，比如定个本日内的时间来安排。
定分包商的时间设在11点；接王副总的事可以叫司机记下接机时间，然后在日程上记录并设置后天早上九点提醒。
对于C类事情：委托他人做。修电脑的事一会叫小陈联系IT来修，同时让小陈先用自己的笔记本。
对于D类事情：考虑要不要不做（DUMP）。总部电子邮件还是要回，5分钟可以完成，找碎片时间回，但设置个最后期限，比如本周五下午4点。
第五步：分清问题性质，给每件事找正确的处理方法
每件事大概可以归入以下三类：
1 做决定
要用到决策技能 (Decision-Making Skills)。
2 找原因
要用到解决问题技能 （Problem-solving skills)
3 做计划
要用到策划技能。
如何做决策
（选项目分包商，就属于决策）
第1步 目的（WHY）
先找到做决策的目的是什么？
第2步 标准 （WHAT）
有哪些可谈判（可砍价）的规则和不可谈判（不讲价）的规则？
再细点的话，把可谈判的规则按0-10的分数评分。
第3步 比较
把每项选择与标准比较。
a. 把每个选择与不可谈判的规则比较。如果任何一个选择与不可谈判的规则不符，则划掉。
b. 把每个选择与可谈判的规则比较。然后把每个选项满足了的规则的分数加起来。
c. 得分最高的就是最佳选项。或者挑两个排在前面的，叫团队成员投票。
如何解决问题
IT部门修电脑属于解决问题。
第1步 提出问题
第2步 收集事实
用5W1H来问问题从而收集事实：WHAT, WHERE, WHEN, WHO, HOW, HOW MANY, HOW MUCH
第3步 比较
把收集到的事实与平时的正常情况或其他类似物品的正常情况做比较。比如同样的两台设备，一台出问题，一台没问题，可以比较轴承的温度、维护的时间等。
第4步 比较结果分析
注意比较中发现的明显不一样的参数并记录下来。
第5步 找出可能的原因并验证
如何做计划
接机属于计划。
第1步 目标
写出详细目标：
What: 什么目标
Where: 在哪里实施，交通方式是什么
When: 最后期限是什么时候
第2步 写详细实施计划
第3步 列出可能出现的问题和机会
第4步 如何预防可能出现的问题或者抓住机会
第5步 写B计划，如果主计划不能实施
第6步 设定预警条件 (或者说是什么情况下要实施B计划）
比如一个婚礼的策划，可能会准备一个在室外的活动计划。如果天下雨了，就执行转室内活动的B计划。
第7步 更新实施计划
本书关于事务处理的主流程我画了个流程图如下：
后面因时间有限，写得比较仓促，简友们如果对哪一项看得云里雾里，请留言，我可以展开写篇文章，谢谢阅读！