菜鸟小白谈运营（一）

         如何从一个初级运营管理成长为大师级骨灰级的运营管理呢？你也不知道，当然我也不知道，不过咱们一起努力探讨分享，总会知道的。

个人观点：首先做好运营必须要有两中能力。

1，一些必备典韦基础素质，死思维方式，工作习惯。（比如：投入产出比意识，流程化&精细化意识，回报后置意识）

2，至少一项可以拿的出手，能直接带来产出的运营硬技能。（比如：文案，内容包装&生产，活动策划，用户互动&维系，数据分析&策略制定）

当然，在这两种能力都具备的时候，还需要好的的意识，目标导向意识和效率意识。

1，目标导向意识是什么呢？

我们就举个常见例子，客服。客服对于大家来说，一点点都不陌生，可是，一个好的客服得具备些什么呢？答案是什么，对，就是目标导向意识。那他又是如何体现呢？

客服是整个用户体验链条上的一部分，是整个营销的组成部分，借助于客服所得到的用户反馈去反推产品，服务上的一些潜在问题，或者给顾客制造一些“超出他们预期的体验”，并想尽办法促使他们愿意帮助把更多有关产品的信息分享，传播除去。

那还有什么意识呢？

明天老地方，咱们再谈“效率意识”。