《网络中七复训第五次约练收获》

伊川王利珍坚持原创分享第532天

今天晚上和两位老师的约练，有了不一样的体验。因为一位老师的实际情况，使他不能全身心的做一个来访者。那么这样的来访者就相当于一个“游客型”的咨客。面对这样的来访者，咨询该怎么做？记得刘老师举过这样的例子。如果你是一位商场的服务员，面对只是随便转转看看的顾客，你就不必要过多的给他解释、建议、推荐。如果你太过热情的话，可能会引起他的反感，让他提前离开。

那么面对“游客型”的来访者，显然如果我们让他有过多深入的思考，是不可能的。他可能更多的回答你：不知道，我还没有去想这个问题等等等等。

如何应对游客型来访者？

当遇到一个游客型的来访者，应该站在他的一边，从他感兴趣的话题谈起。游客型的来访者由于没有咨询动机，因此很难开始真正的咨询。有的咨询师试图告诉来访者接受咨询的重要性，但是可能造成一方努力说服，另一方坚持不需要的状况，这必定在双方间产生隔阂。

遇到游客型来访者时，咨询师可以：

1、辨认出游客型来访者

2、尽可能的尊重、亲和及同来访者

3、永远站在来访者一边

4、就来访者的语题开始引导

5、给予许多的赞美与鼓励

6、肯定来访者的到来

7、会谈后不留作业

注意：咨询师与游客型来访者关系的建立不可能是第一次见面就完成 ，需要一个过程。

每一次遇见都有不一样的收获。关键看你是以什么样的心态来面对你的遇见。

一切都是最好的安排，刚刚好！