暨大美塑超级讲师训心得-9月7日

一 讲师常用工具

二 课程设计原则

1.原则

（1）所有的大众沟通——源于自我沟通

（2）学生笨大部分是由于讲师的自我沟通没做好

（3）课程内容分配原则：2:8原则

（4）聊天练演讲，演讲像聊天

（5）讲师不是要把课讲好，而是要把学生教会

（6）好的培训要做5次以上的演练——录音给他人听

（7）在教室里把学生教会，课后没有时间给他们慢慢学

2.课程设计的架构

（1）理论知识

（2）案例

（3）活动

（4）作业

（5）分享

三 心里准备

1.把注意力放在帮助学生就是对的

2.把课程讲好的终极目标是把学生教会

3.教育是将不知道变为知道，教训是从不会变会

4.把注意力放在你所要的，而不是你所害怕的

5.术业有专攻，教自己擅长的

四 一堂课七件事

1.了解情况

2.分析需求

3.建立目标

4.拟定大纲

5.收集和制作教学材料

6.制定教材

7.自我练习

五 课程三种品质

1.课中品质。课中品质要为后面两个品质做服务，课中品质好不好关键看绩效品质

2.出口品质。

（1）没有考核培训就没有意义，出口品质就是看考核的结果，学员的学习程度

（2）把教学的内容分为易学的细小单元，便于学生更好的学习

（3）要给客户充分练习时间

（4）练习方法：a.统一练习法（1对n）b.角色扮演法：1对1

（5）小段话术写下来-归纳变图片-转化成文字话术-自己示范-给学员练习带动

3.绩效品质：用结果说活，用业绩衡量

六 声音表达

1.声音表情：大小/高低/快慢/强弱

2.不同场合不同人用不同声音表情（口气要抑扬顿挫，有轻有重）

3.整体配合：声音/眼神/肢体语言/情感并用

七 眼神表达

1.专注看人

2.眼神运用

（1）上台后先用眼神和大家交流，在开讲

（2）即使有需要背对观众的操作（如写白板）也要眼神交流

（3）开场紧张时先看支持者；稳定之后再和反感者交流，增进距离

八 肢体表达

1.肢体表达要大方协调和多用

2.影响力公式：

（1）语言的内容：7%

（2）声音和语调：38%

（3）肢体形象：55%

（4）图像记忆更深刻

九 讲师八库

1.理论库

2.故事案例库

3.活动库

4.作业库

5.音乐库

6.影片库

7.图片库

8.名言佳句库

十 沟通要领

1.沟通表达三个层次

（1）认知层次：信息传递

（2）情感层次：产生喜爱

（3）行动层次：采取行动

名言佳句：

1.井无压力不出油，人无压力轻飘飘

2.压力变能力，能力变现金，所以压力等同于现金

3.服务业没有小细节，所有的小细节都是关键

4.有准备不狼狈，没准备掉眼泪

5.赚钱很简单，关键靠工具，还有用工具能力

6.压不死你的压力都会使你更强壮