及时反馈，让员工尊重你、信任你

1.之前学过，有效沟通是管理工作的最重要的一步。及时反馈就是日常管理工作中的重要内容。员工做对要反馈，做错也要反馈。但不可以用绩效考核代替反馈，这样做会伤害员工的工作积极性。比如小组成员今天的到课率非常低，作为管理者不能一味的认为是组员的问题，要反思是不是自己的管理哪里出了问题，然后找出问题帮助员工成长，顺利完成工作。绩效考核得有，但在这之前需要给员工积极的反馈，明确工作方向，那样他们会更愿意承担绩效考核的结果。

2.反馈分为正面反馈和负面反馈。作为管理者，最不能做的其实就是基于自己的主观认识去判断人或事。会激起员工的反感，影响整个团队的氛围。不要用自我推理去解决问题。在和员工沟通时，一定要反复的问自己，实际情况是不是真的是这样。谈话时让员工握有一部分自主权，对员工的心理也会造成微妙的影响。

3.要学会经常通过正面反馈，去引爆团队。正面反馈分为三级，一级反馈：无动于衷。这会打击员工工作积极性。二级反馈：给予表扬。口头表扬是必须要的，不要将员工每一个正确的动作都跟钱挂钩，挖到精神层次的需求。三级反馈：表扬他并告诉他原因。在员工做对时使用此方法，可以极大程度上塑造调整员工的行为。我们需要花时间让自己的组员知道，做什么事会得到表扬。而不是花时间让他们知道做什么事会得到批评。对于员工工作给予正面反馈，可以让成员感到受尊重和信任，还可以营造团队和谐的氛围。

4.负面反馈必不可少。只有让他们清楚的认识到自己的问题，我们再帮他们加以改正，以便完成团队目标。负面反馈的四大流程，准备事实，谈话，行动总结，跟进计划。这四步环环相扣，缺一不可。不要觉得这是在得罪人，只要我们始终把重点放在工作探讨上，而不是对这个人，即使是负面反馈，也会赢得员工的尊重和信任。