小红书开启了直播电商,它这次会有什么新故事?

创立之初,小红书就是一个种草平台,这一属性让其在社区品类中站稳脚跟,但同时也阻碍了其电商业务的发展。

2019年11月,小红书宣布入局直播电商。并在直播上不断开启新动作:疫情期间,餐饮品牌捞王作为企业号参与了小红书的直播公测;3月26日,奢侈品品牌LV第一次以官方账号进行线上直播,合作平台就是小红书。

不过当线上发力的同时,线下渠道则在减速。小红书已经于近期关闭了在上海的所有线下体验店。值得注意的是,这些“小红书之家”并不是业务调整暂停营业,而是直接“撤店关闭”。


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在原本小红书的规划中,线上种草,线下体验、最后成交——本是一个非常理想的商业闭环。不过,从2018年6月开店到2020年元旦撤店,小红书的线下新零售尝试在黄浦江畔仅存在了一年半。​

因此,如果能够顺利地将直播嵌入原本的生态,小红书不管是在丰富社区内容、让博主赚钱还是搭建电商闭环方面,都会有更大的腾挪空间。

巅峰之后,突然的低谷

在移动互联网红利消失的大背景下,小红书的成长速度着实过于耀眼,小红书创始人瞿芳在接受采访时不无自豪地表示:“我们就像个金矿,很多人想来挖。”话音落地一个月后,小红书便宣布同时获得了阿里巴巴和腾讯的投资,公司整体估值已达30亿美元。

然而在用户刚刚突破3个亿后,小红书遭遇了全网下架。这对于正在处爆发式成长阶段的小红书而言,无疑是兜头一盆凉水。下架之前的6月份,小红书MAU为9300万,已经非常接近一亿月活。但下架两个月之后的9月份,这一数字就已经回落到7288万。近2000万用户的蒸发,损失不可谓不严重。

尽管在10月中旬上架,赶上了双十一,但小红书领券促销的活动没有掀起太大波澜。双十一的主角是电商直播,李佳琦、薇娅等主播成为媒体和市场关注的焦点,而曾经红极一时的“种草社区”反倒失去了声音——与此前的声势相比,小红书当下处境显得有些冷清。

更重要的是,下架风波折射出了小红书在发展战略和商业模式上进退两难的处境:在最不缺热点和新兴事物的当下,用户注意力随时会被新产品填满。并且随着内容的全面拓展,小红书原本的分享内容与商业化内容之间界限愈加模糊、难以区隔,内容代写代发、刷量做排名的行为逐渐频繁,虚假广告、灰产、违法产品相关内容大批量出现,这对平台的运营、审核、推荐机制提出了更高要求,但明显小红书的能力并没有跟上成长的步伐。


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这次下架也让小红书在极速奔跑中有了审视自己的机会:原创和变现。一方面是和所有内容平台一样,通过扶持计划激励中腰部优质创作者,进而完善升级内容生态。另一方面是加快商业变现,包括内容侧完善营销投放的流程,电商侧打通从内容到下单的通路等。

电商直播这块人人都垂涎的蛋糕,可能成为小红书变档加速的新工具。

花落小红书的LV直播首秀

3月26日晚上8点至9点,LV首次在生活方式平台小红书开启直播,成为第一个在小红书直播的奢侈品牌,直播间就像一个夏日海滩,衣橱里挂着短袖、开衫、连衣裙以及皮包,旁边立着一个印着logo的冲浪板,衣绳上挂着丝巾,地上躺着三四双拖鞋。

所有的元素都打着"LV"的logo,当期的主题是 LV的summer collection 包包和服饰系列商品。

LV也是第一个在小红书开通官方账号的奢侈品牌。2019年5月,LV正式入驻小红书,目前品牌已经在小红书发布了108篇笔记,拥有超过13万粉丝,成为小红书上拥有粉丝数最多的奢侈品官方账号。

LV首次试水直播,选择了小红书而非市面上其他平台,背后也有维持奢侈品牌调性的考量。

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首先,目前在小红书开播的用户和品牌并不算多,LV是首批进行直播的商家,没有能作为参照的先例,也就免去了被对比的麻烦,

其次,小红书虽然有自己的电商商城可供第三方商家和自营供应商入驻,但小红书最主要的属性依旧是生活方式平台而非电商,因此小红书的直播比其他电商上的直播更加“中性”。即便LV要在小红书上卖货,消费者也需要直接跳转至品牌官网,而非在平台内完成购买,这意味着LV依旧能对销售渠道有着更好的掌控,这对奢侈品牌至关重要。

并且作为分享生活方式的社区,小红书又被称为“三次元社区”,它通过“线上分享”消费体验,引发“社区互动”,能够推动其他用户去到“线下消费”,这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”, 最终形成一个正循环。这让小红书拥有发掘消费潮流趋势的能力,也拥有了占据消费决策前端的影响力。

而对小红书而言,LV的直播首秀能让它在一开始就大大提高直播功能的调性。小红书若想在直播上和其他平台形成差异化,与奢侈品牌走得更近一些或许是种方法。

小红书还会是“金矿”么?

据小红书官方数据,目前平台的月活用户已超过1亿。在去年恢复上架一个月后,小红书日活突破2500万,重回2019年全年的最高水平。社区对用户仍有很大的吸引力,但“种草”带来的副作用是,相比其他购物平台,小红书的导购属性更强。而小红书也一度在“电商”与“社区”的定位中摇摆。

2014年,小红书上线“福利社”自营商城,将用户从分享笔记导向购买,开始其“社区+电商”的模式。但2018年6月,小红书又将产品类别从购物更改为社交,对外传播中也开始重新强调社区的定位与价值,弱化电商概念;商业化方面,也转为将拓展品牌合作作为新的路径。

小红书从小型垂类社区向综合性娱乐社区转型,弱化了原有社区氛围,明星内容削弱了原有中腰部创作者的创作动力。真实分享与虚假广告混杂的内容质量消解了用户信任度。短视频内容的加入则让小红书不再具备差异化和特色,众多抖音快手的创作者也都选择在小红书发相同作品。

另外,“社区+电商”的双轮驱动模式要求小红书必须完善其电商业务,例如进一步扩大商城SKU,完善商品和内容的匹配度,解决从内容切入交易的难题。这既考验小红书的电商运营能力,也考验其底层技术能力。

过去几年间,小红书的选品和售后一直被用户诟病:自有品牌性价比没有优势,第三方商家的产品也频频爆出质量问题。和小红书合作的商家通常活动力度较小,因为平台给到的补贴不如其他平台;而经常和小红书博主进行合作的大品牌诸如LV、香奈儿,价格也很难降下来,用户自然不愿意在平台购买。


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直播电商,淘宝声势浩大,先是发布“启明星计划”邀请明星加入直播,随后和微博电商直播进行深度整合,双十一前发布“网紫大道”计划,吸引来自10个国家的500多位中外达人、50多家中外MCN合作机构入驻,金卡戴珊、蕾哈娜、米兰达·可儿均已入驻天猫国际。

快手在私域流量变现方面优势明显,对创作者吸引力巨大。7月推出“光合计划”,今年下半年连续推出针对美食、篮球、音乐等多个内容垂类扶持计划,单一内容垂类获得的流量扶持均在亿级。

抖音不仅仅有罗永浩,还有成熟的运营体系。推出了创作者学院,发布包括平台规则、制作、运营、涨粉、变现方法在内的官方指导课程,帮助创作者更好成长;将开通电商橱窗的门槛下调,创作者只要通过实名认证即可直接链入淘宝、京东等各大电商平台,实现短视频带货。


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与竞争对手们相比,小红书似乎已经慢了一大步。在追求商业化的举措中,显然要挖掘出一些差异化明显的,符合自身DNA的新举措,进而形成新的护城河。

如果只看目前推动的电商直播、短视频带货,以及为MCN机构提供的流量补贴,与多数平台相比并没有明显的差异。

目前来说,道阻且长。

我是江小少(公号ID:jzx941122),期待与你一起分享这个世界。

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