2018-02-06

解决方案： 1、继续阅读《谈话的力量》第二章 表达诚实的称赞 根据行为主义心理学中的重要概念——正强化，即在行为出现后立即跟着出现一个正向强化物，就是对方想要的，喜欢的东西，就会反过来增加那个行为出现的概率。最早提出这个概念的是美国心理学家和行为科学家斯金纳。 根据强化理论，当希望增加某个行为出现的概率和频率的时候，就应该对该行为进行正强化。心理学家威廉姆·詹姆斯认为：人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。所以，在人际交往中最简单也最实用的一个技巧就是对别人好的行为、态度、外表、衣着等等你希望他出现的一切给予称赞。而对你不喜欢不赞同的方面给予忽视。 书中举了一个例子，一位老妇人说总觉得孩子们看望她的时间太少，于是当孩子们来的时候，她总是表现得很冷淡。有点像波特努瓦夫人在书中写的：“亚历克斯？亚历克斯？我有个儿子叫亚历克斯吗？噢，是的，过去有过，但是已经几年没有他的消息了。”她反思到：这样做对她一点好处也没有，实际上，他们来看她的次数更少了。 没错，这也是我在现实生活中的做法，现实生活中我总是关注那些让我不满意的地方并且发表我自己的观念，目的是希望他做出改变，做出符合我的要求的改变。这种做法实际上与我的目标背道而驰，在家庭生活中，我的目的是为了建立一个和谐温馨，相互关怀彼此依靠的家庭氛围和紧密的家庭关系，但是因为我总是将注意力放在那些不满意的地方，对此付出的注意力要远远大于那些满意的地方，导致经常会发生争吵，不满意的地方一点没有减少，还增加了更多不满意的地方。 为什么我们会将更多注意力放到让我们不满的地方而不是满意的地方，是因为我们内心有一个前提假设：认为，如果对自己的孩子、配偶表示出赞美的态度，对方就会变得懒惰，在已经获得的赞扬上止步不前。推动他们不断前行的方式不断地找出需要提高的地方。 其实这样的理解是错误的。书中提到一个观点——“忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚，这样做并不有助于别人了解你的需要 。”让我醍醐灌顶。知道不喜欢什么≠知道喜欢什么，打个比方：我知道我非常讨厌香蕉，但是讨厌香蕉就能够让别人知道我其实喜欢吃橘子么？不能。两者之间并没有必然的逻辑关系。 打破了非理性的认知后就要知道如何改进，如果才能进行好的称赞呢？书中也给出了一些好的建议： 更多地关注正向的信息（包括行为、外表、态度、气质等等，你希望增加出现频率的一切事物），并且及时地给予称赞。 好的称赞有以下几个特征： 1）具体。不要泛泛地提出称赞或表扬，因为这种表扬无法与具体的行为或者态度产生联系，就无法产生正强化的效果。比如与其表扬孩子“你真棒！”不如表扬孩子“你今天晚上自己把书包收拾好了，明天早上就可以不用那么匆忙了，真是太棒了！” 2）称呼对方的名字。在称赞之前称呼对方的名字，可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的，效果更好。 3）在称赞之后加上一个问题（最好是开放式问题）。这个技巧是为了增加别人接受我们的直接称赞的概率。在人际交往过程中会有一些人习惯性地泼冷水，对所接收到的赞扬下意识地进行反驳。称赞后面跟着一个问题的话，当对方听到你的赞扬时，就不用苦苦地找一个回应的方法，只需说声谢谢，然后回答你提出的问题。这样的设置也是双重视角的具体运用。 4）真诚。只有称赞被对方知觉为真诚的才能起到相应的效果。所以称赞不要撒谎，要说实话。一些方法可以增加赞扬的说服力： 4.1 开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话，然后慢慢地提高频率。不要突然一下从没有称赞变成优点轰炸，会让对方无所适从，并且觉得很假。另一方面一天中要找那么多正向的地方也确实是不容易的事。 4.2 开始的时候措词相对谨慎一些。称赞要与现实情况相匹配，不能上来为了称赞而称赞，夸大其词，也会让别人觉得假。 4.3 称赞别人的时候千万不要有任何索取。这一点非常重要，当让对方知觉到你的称赞不纯粹的时候，就会有种被操控的感觉，从而产生防备心理，那称赞就起不到预想的效果了。 4.4 切忌一味地称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。可以说出自己的一些感受，但是对他的付出要给予肯定，哪怕是很小的地方。 4.5 不要用对方对你的称赞去回赞对方。这个在现实生活中很容易出现，当对方称赞我的时候，我会说没有没有，你才是这样的。现在才知道这样的回应不是好的回应方式。 4.6 善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较。这一条我可以好好运用，因为即使我觉得他很多地方做的不好，真的和其他家的男人相比，还是非常不错的。 总而言之，做好称赞就是在同理心和尊重的基础上，看到对方的优点并且真诚地表达出来，说出自己的感受，并表示感谢。 除了直接的称赞之外，还有其他的称赞也让我很有感悟，一个就是传递的称赞，尤其在家庭生活中，大家庭之间关系的融合就需要传递性的称赞，比如更多地将我爸妈对他的表扬转达给他，让他感受到自己是被接纳和被欢迎的。 2、行动计划及实施 1）今天分别对爸妈、老公和孩子进行真诚的符合上述要求的称赞，每人至少一条。 1.1 对父母：爸妈这两天帮我搞家里的卫生，我感觉很内疚，因为这些原本应该是我自己做的事情，所以我非常真诚的感谢他们为我的付出，给了妈妈一个吻。 1.2 对老公：和他一起讨论了《神秘巨星》，口气轻柔，效果良好。 1.3 对豆包：对豆包自力更生的方面都给予了及时地表扬和赞同，并且说她具体哪里做的好。 2）今天看到周围的人的优点，列出来，对缺点忽视，忽视就是一种负强化。 2.1 父母：无私的爱与付出、做饭手艺极佳、亲切友好、超级勤快、有孝心有爱心、执行力强 2.2 老公：家庭责任感强、有事业心、工作认真负责、无不良嗜好、勤俭节约、帮忙做家务 2.3 豆包：聪明可爱、有孝心、爱分享、语言丰富表达力强、会表演、学习能力强、有乐感、欢乐、自己的事情自己做