西北呼市科瑞物业绿地领海大厦2020年6月品质工作报告

“温和夏意浓，微风吹麦浪”，五月的暖风吹过，六月的蝉鸣悄然而至。微风吹起，茉莉飘香，知否，知否，夏满时节，领海大厦物业服务亦在绽放。

追求卓越，匠心服务-工程篇

工程维修部作为物业公司的其中一个重要部门，其对设备设施维修，保养，维护的质量，直接影响写字楼的品质和档次。正如许多工作一样，他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落、或在你难以抵达的楼顶天台之上。我们常能看到的维修只占他们工作很小一部分。而检修、保养设备、预先排除隐患，才是他们最平常的工作。

处理消防管漏水问题，楼道地下室顶灯维修，路灯线管维修，定期清理化粪水污水井等。

检修高低压配电房，生活水泵及道闸设备运行情况，预先排除隐患。

公区墙砖地砖维修，路面维修。

尽心尽职，脚踏实地-环境篇

他们是园区的美容师，宁脏一人，保万家洁净，日复一日，重复着把简单的事情用心做，在平凡的岗位上默默付出，把园区变得更加完美，让园区到处充满生机勃勃，创造美好环境，垃圾少点，自己欣慰点；环境改善一点，他们开心一点，憨厚可亲的容颜一直在服务的路上，从未敢停歇，只为让家人们居住更舒心。

日常清洗垃圾桶，更换垃圾袋，保持无异味。

蚊蝇鼠蚁消杀，消杀范围包括：楼道、地下室及地下车库、垃圾桶周围、园区外围等等。

公共区域清洁，地下室清理，电梯槽清理，楼道打磨，园区的角角落落不能放过。

草坪浇水，草坪修剪，落叶集中清扫。

为提高员工主动服务意识，对员工进行针对性培训。

恪尽职守，尽心尽力-秩序篇

24小时“白+黑”的坚守，只为保护业主的安全，园区的密布巡逻，只为排查隐患，杜绝一切可能发生的事故，不定期的培训学习充电，只为给您提供更优质的服务，每天的体能训练，只为练就扎实的基本功，日复一日，年复一年，从未怠慢，时刻准备着，为您服务，无论严寒还是酷暑，都有他们穿梭在小区身影。

来访人员及车辆登记。

非机动车以及机动车的停车管理，勾画道路标识。

白+黑24小时的守护（值岗、巡逻）。

送报纸上门，帮助业主重物。

帮助业主清理日常生活垃圾。

细微服务，尽显真情-客服篇

“每一次全心全意的服务，只为您一句满意”，与业主沟通最开心的事不是得到领导的表扬，而是得到业主的认可，全心全意全为您，因为我们有着始终坚持的目标，从小事做起，让更多业主体验物业“善待您一生的服务”。

日常园区巡查，接待业主，解决日常生活事务，派工派单处理及跟踪各事项。

楼栋管家上门拜访及回访业主。

社区文化宣传，当下实事温馨提醒，公告栏定时更新事宜。

每日晨会，汇报每日工作内容，提高服务意识。

培训礼仪礼节。

节节有主题，月月有活动-社区活动篇

物业服务从来都不是一蹴而就，良心物业用心感知客户需求，物业心里装着业主，举办着“粽情端午，欢聚一堂"社区活动，让一张张和蔼可亲，单纯美好的笑容绽放。让和谐、和睦的氛围充实整个家园。

6月份领海大厦管理处共开展社区文化活动1场。

通过管家平台推送活动，诚邀业主前来参与。

在三座大厦大厅赠送粽子及咸鸭蛋，为业主献上端午节祝福。

未来，我们会继续用匠人精神，为您提供更好的服务品质！