企业知识管理与培训体系建设

企业知识管理与培训体系草案

随着时代的变化，移动互联网带来的信息传播方式的巨大变化，知识经济的到来，企业将来的竞争与发展一定是人才的竞争，一定是综合硬实力的竞争。

我公司企业现状与背景

1、 企业员工整体综合素质不高，自我学习力不强，企业员工成长较慢，整体战斗力提升较慢。

2、  公司优秀业务技巧及经验没有得到提炼，企业内知识没有形成企业知识库，随着人员的流失，好的方法及经验没有得到传承，也不利于新进员工的成长与培训

3、 企业目前的培训主要集中在入职培训，没有形成企业内部培训体系，不利于各级员工的成长，除薪资外的因素，没有学习与成长氛围吸引优秀人才及留住人才。

4、  企业外部请的培训师，对企业实际情况不了解，培训不能落地。

企业内部组织的学习与会议，员工体会不到收获与成长，员工参与度不高。

二、     目的

1、打造企业学习氛围，提升员工综合能力，建设学习型组织。

2、  形成企业知识库，传承企业优秀的业务操作经验。

3、   吸引优秀人才，留住企业人才。

三、   方法原理

以成人教育学的基本原理为基础，以落地及实践运用为主，以公司一把手及各部门负责人示范及带动，自上而下的开展，打造企业知识管理培训系统，建设企业学习型组织。

四、    基本框架

1、  企业经验知识的提炼，形成企业知识库，以使新员工快速胜任岗位工作。

例如，外呼中心优秀员工的业务技能提炼；新项目在前期启动过程中的探索经验，以便后面加入项目的人员快速进入角色，虽有人员流动，但企业的优秀经验得到了传承。

2、  建立各级员工核心能力培养模型

根据岗位要求培训各层级人员所需的核心能力，核心能力的培训方法为将知识与经验进行反思，把思考所得运用于实际，将经验与知识转化为人的能力。

3、    建立学习自组织，乐学会或拆书俱乐部

形式可以是线上的微信群，或公司定期组织线下的学习，专业能力相关的经典书籍的拆书活动。

4、   建立企业讲师文化。

通过企业内组织的各种学习活动，锻炼各级，各部门管理人员的当众演讲及培训能力，在企业宣传以讲师的，以为人师的心态和要求去要求自己，去领导团队。

最终形成企业强有力的人才培养体系，形成学习型组织，提升企业整体战斗力。