落地页数据分析

                                  落地页数据分析

一 、目的

测试某着陆页的投放效果。

二 、据已有数据，发现问题

（1）用户路径梳理：

（2）根据给出信息选出关键指标建立漏斗模型

注册页UV理应包含未注册用户和已注册但未登录的的用户，但此处主要是用户点击广告后进来的，基本上是新用户，所以老用户暂且忽略不计；同时订单页理应包含新老用户同时创建的订单，但给出信息只包含了注册页UV，缺少一部分已登录UV数据。

      据漏斗模型思想，对已有的四个渠道数据做一定的处理，得到各阶段转化率，如下所示：

将其转化为折线图进行对比：

根据上图观察并对比分析4个渠道的三个转化率数据，发现以下主要问题：

1、百度PC：对比其他渠道，三个转化率（着陆页到注册页，注册页到订单页，订单页到支付成功页）都最高，尚未发现明显问题。

2、百度移动：从着陆页到注册页转化率不足均值的70%，注册页到订单页转化率不足均值的71%，且皆是四渠道对应阶段的最低转化率。

3、搜狗：从着陆页到注册页和注册页到订单页的转化率皆在各渠道对应阶段转化率中排名倒数第二，也都低于对应阶段均值。

4、360搜索： 对比其他渠道，从订单页到支付页的转化率最低（不足四渠道均值的65%）。

三 、典型问题存在的可能原因及解决方案

   针对以上在360搜索、百度移动发现的主要问题，结合给出的其他辅助数据（如下图所示），作如下分析：

                                                      图3-1：各渠道转化率及其他辅助性数据

1、360搜索

主要问题：从订单页到支付页的转化率为28.72%，在四个渠道中转化率最低，不足四渠道均值的65%。

原因分析：当点击“提交订单”会出现三种支付方式（微信、支付宝、花呗），点击微信支付，直接跳转扫描二维码支付，但当选择支付宝或者花呗时，360网购保镖会弹出风险提示的弹窗（如下图所示），让人觉得可能被骗而放弃支付，这可能是360渠道订单支付成功率极低的一大原因。而当重新进入订单页选择支付，这个时候出现的支付方式少了花呗（如下图所示），用户可能由于资金不足而放弃支付，这也会造成转化率低。

解决方案：由于选择支付宝和花呗支付皆会弹出网购安全提醒消息，这是不可避免的。我们可以引导用户首要选择微信支付；其次在用户重新进入订单页再次发起支付时，发现少了花呗支付方式，还是应该添加上花呗分期支付以保证用户选择支付的多样性，尽可能减少流失率。

我们还可以通过给“提交订单”或“去支付”这两个按钮进行数据埋点，然后统计此时的支付成功率，选择支付失败的用户进行回访，去进一步验证问题是否出现在此。

2、百度移动 

主要问题两个：从着陆页到注册页转化率0.86%（不足均值的70%）及注册页到订单页转化率23.73%（不足均值的71%），在四渠道中对应阶段转化率皆最低。

问题一：从着陆页到注册页转化率最低

原因分析：在四个渠道中，百度移动着陆页均天UV最高，达到5090.9 ，但注册UV只有43.6，转化率不足1%，从图3-1辅助数据的页面跳出率、咨询占比，相比其他渠道数据处于适中位置。但用户在着陆页的平均停留时长过长，是将近均值的1.2倍，这有可能是移动端着陆页显示内容篇幅过长，加载速度过慢，影响用户体验，文案不吸引人导致用户看了挺久也不能下定决心购买，或报名按钮不突出。

解决方案：

若是篇幅过长，加载速度过慢，先判定是否为H5页面影响效果，如是，技术人员是否可以将其转化为原生或其他来进行优化处理，加快响应速度

若是移动端着陆页文案过长，内容吸引力不足，可精简文案，突出重点。

若是报名按钮不突出，可增加悬浮窗按钮，让它一直显示在移动端屏幕上。

问题二：从注册页到订单页转化率最低

原因分析：注册过程中出现问题，导致注册失败。

通过手机百度端走了一遍流程，注册完成共需三步，问题可能出现在下面三步之中；

当然也有可能是注册过程相比网页端来说太过繁琐，并且还需要切换App跳转至手机短信页面看过验证码后，再回来填写，这其中用户可能会被其他无关信息干扰，导致用户流失。

       （第一步）输入手机号 

        （第二步）验证   

         （第三步）输入验证码     

解决方案：

在这三步中出现问题的解决方案，是否是步骤1“下一步”按钮出现问题；第二步滑块验证问题上出现问题；第三步用户收不到验证码问题。（因自身都试过没有问题，这要借助技术人员以及用户反馈来进行验证）。

切换App查看验证码途中，因其他干扰信息而被中途打断的解决方案，通过监测用户离开此页面，在相应段时间内若未回来，我们可以采取短信或push信息推送，进行用户唤回处理。

四 、给营销端的建议

通过对四个不同渠道的分析可知，百度PC端各阶段转化率都最高，着陆页的投放效果相对较好，应加大此渠道投放力度。

而百度移动端的着陆页UV数最大，着陆页到注册页以及订单页到支付成功页转化率却极低，此着陆页的投放效果并不好，根据查明的原因，在改版后在移动端投放，加大各阶段数据的监查力度，看是否有所改善。