Q型驱动领导力学习心得

        首先，今天早上很感动于光熔大哥基于逻辑层次的自我介绍，让我感受到了一位已经退休的企业管理者那份对社会回报的自我价值与使命感，活到老学到老这句老话，再次被大哥的那句“我不是在学习的教室，就是在去学习的路上”所印证，而且后来才知道，大哥今天身体不是很舒服，可还是面带笑容地站着给大家做了一天的分享，真是要为大哥的敬业精神点个大大的赞！

        其实，我当时在选择大哥Q型驱动的分享课也是出于好奇，不知道“Q”到底是一个什么“东东”，后来在一天的体验后终于弄明白了Q的来源是两个英文单词Question（提问）和Quantum（量子）。通过这一天大哥的讲解、演示和问题体验，似乎对第一个Q提问的内涵有了一些感悟和理解，但量子这个Q还真没有太明白，于是吃过晚饭，立刻找了一家咖啡店，坐下来静心复盘，重新做一些梳理。

        上午开课后，我便遇到了第一个疑问。得知大哥是一位资深的高管教练，又深得埃里克森玛丽莲老人家的教练技术的真传，为什么他却对大家提出一个要求就是今天的课程中我们不要用“教练”这个词！而且更让我困惑的是，这几年我也简单地学习了一些教练技术的课程，我发现大哥在课程中讲授的很多知识与技术都是来自教练技术的内容，那么为什么他却不让大家用教练这个词呢？课间休息的时候，好多学员也在一起讨论，感觉也是跟我一样，这明明就是教练技术的应用，为什么还不能用教练这个概念呢？喝了口咖啡，抬头望着窗外，让我陷入了深思，当我看到外面来往穿梭的车流时，我突然问了自己一个问题，什么是教练？英文单词就是Coach，原意是马车，引申到教练这个概念上含义简单地说，就是那个陪伴并带领客户从现在去往他想要去的地方的那个人。这里我意识到一个很重要的关键就是“他想要去的地方”，教练在开始对客户的教练时，首先必须有一个前提就是一定要有一个教练合约，也就是说客户要告诉教练今天我们要开展的教练对话所要达到的目标或解决的问题是什么?而这个目标或者要解决的问题，是客户主动寻求教练帮助去解决，而不是教练主动要帮助他解决什么问题，因此教练合约的一个前提是“他想要”。当我想到这个概念的时候，似乎找到了疑惑的答案！大哥在讲解的过程中，谈到了盖勒普的敬业度调查（从满意度调查到敬业度调查说明企业要的是双向评估，因为员工满意不代表满意度高的员工能创造企业需要的绩效），结果是中国的企业员工有高达85%的人处于低绩效的状态，而这种低绩效的员工恰恰是他们自身是不想要去达到高绩效或者是想达到高绩效而不知道如何达到的一大群人，而如果企业的领导者单纯地运用纯粹的教练技术，仅仅去帮助那些想要达到高绩效的员工时，就根本无法调动那些被动消极的员工，从而解决困扰企业效能效率低下的顽疾。因此，这就需要我们要做灵活地调整，而Q型驱动领导力恰恰是针对企业这样的实际问题，运用教练理论的核心技术以简单模型及强有力的问题，让领导者掌握能够使员工产生强大内驱力的工具，在快速发展变化且竞争极其激烈的环境中，突破绩效、创新等企业发展的瓶颈，获得企业更大的发展机遇。当想到这里，我有一种豁然开朗的感觉，哦，是不是可以这样理解，对于那些敬业度差的员工，你不想，我要让你想；你不动，我要让你动；你不改变，我要让你改变……，而这一切变化，又不能用传统的管理者强硬的模式，而是通过简单的模型和强有力的问题，启发引导员工挖掘出他们内在强大的自我驱动力，从而达到员工自我成长而同时促进企业的发展壮大。

       在课程中，大哥让我先在工作和生活中找两个近期想要达成的项目或目标，我们带着自己熟悉的问题一步步深入，从而体验Q型驱动的魅力所在。建立信任—促进转化—创造价值—获得精通，四步循环的简单模型便能产生巨大的能量。因为在一天的公开课程里，无法将四个模块全部走完，所以大哥着重让大家从第一个模块建立信任切入进行思考与体验。信任是一切问题解决的基础，没有它领导力是无法真正建立的，那就更不要去谈什么驱动。那么如何才能建立起良好的信任关系呢，这就要求每一位领导首先要学会真正的聆听，放下过去下载式、选择式的聆听，而转向专注式和完全式聆听，而我们如何才能做到这样的深度聆听呢?一个模型的训练让我有了深刻的感受，“你遇到了什么挑战？”、“为此你都做了些什么？”、“聆听”、“回放”、“暂停”、“还有吗？”、“能再多说点吗？”……伴随着步步地引导发问，让领导慢慢从问题的表层，绕过故事的讲述，不断地深入、再深入，从而看到真正的事实。那么当我们看到问题的事实又如何运用Q型驱动带领员工达成目标获得成果呢？一个三角模型在大哥的讲解中慢慢浮出水面，现状-愿景-成果，清晰的步骤让我们在平层框架下无法解决的问题迎刃而解。为什么这么简单的模型就能产生这么大的威力呢，大哥又给我们讲解了逻辑层次模型，从环境-行动-能力-价值观-身份-愿景这六个层次中让我们认识到了层级越高越具有强大能量的事实，三层大脑的理论，更让我了解如何突破爬行脑的打、逃、僵，以及情绪脑不愿改变的束缚，为高级视觉脑营造信任、放松、正向、愉悦的“环境”从而获得无限的能量。在结合我们个人真实案例的训练体验中，每位学员都有很多收获，明确的目标、找到解决的方案、确立了行动计划、承诺了第一步将如何开始……，每个人的变化就这样潜移默化地在课堂上发生着！大哥在最后的总结中给我印象最深刻的是他强调“我们引导的是流程不是内容”，他提醒我们作为驱动他人的Q型驱动着首先要有清晰的流程模型，不要陷入问题内容的泥潭中，时刻保持一个清醒的头脑，在“柔和”的发问中一步步完成“流动”的关键点，让“系统”慢慢在组织和个人中形成。

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       而当我们能够真正运用纯熟的时候，那些固定的模型将不再成为一种有形的束缚，我们将在流动的音符中翩翩起舞，就像我们欣赏舞者演绎华尔兹的优美时，谁还会在心里去数那1、2、3……现况、愿景、成果……呢？而那些变化无穷的舞姿恰恰是只有简单的1、2、3，这时我突然又对Q的另外一个单词量子有了些许的感悟，量子力学理论表明世界是永远在变化之中的，而这一切的变化背后都蕴藏着拥有巨大能量的量子，而量子又是极细微及深层次的一种存在，这就像我们逻辑层次的价值观、身份、愿景，越往上能量越大，一旦从内而外地形成驱动，将带来不可想象的无限变化，这也许就是古人讲的大道无形吧！

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       真的感谢，我尹家大哥的分享，给了我们很多新的思考与启示，真心的祝愿Q型驱动能够给中国的企业领导者带去更多的大道至简至易的优秀模型，通过简单有力的发问开启企业无限的量子能量为中国经济的发展贡献一份力量！最后说一声大哥，辛苦了！                                                                           尹潮东 于2017年1月17日深夜