邹明翔
邹明翔

TMMS经理人成长社群:剖析JI工作指导

  HR同事推荐了一个公益体验课-日产官方《TWI-JI-工作指导》。我在此之前从未了解过什么是TWI，抱着涨见识和学习的态度先报名了。培训前简单了解：TWI就是现场管理和改善技能训练，其主要内容包括JI工作指导、JM工作改善、JR工作关系、JS工作安全，其中有一个观点吸引了我：员工没有掌握，是指导者没有教好。这两天的课程慢慢揭示了这个观点的真谛。

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  给我们授课的是著名MTP管理人才培养专家、精益管理顾问陈怡然老师，陈老师由第二次世界大战作为切入点讲述了TWI的由来和其所取得的成果让我叹为观止。接下来通过打灯头结的简单案例给我们诠释了工作指导仅用口授和仅做给他看的指导方法是是不完整的；唯有JI工作指导4阶段法可以让学习人员正确、安全、迅速领悟工作的方法：

第一阶段一学习准备

①使学习者轻松愉快  ②告诉他将做何种工作 ③了解他对这项工作的认识程度  ④激发他学习这项工作的兴趣  ⑤使他进入正确的学习位置

第二阶段一传授工作

①将主要步骤一步一步地讲给他听，做给他看  ②明确强调要点 ③清楚、完整、耐心的指导并说明要点的理由  ④注意不要超出他的理解能力

第三阶段一尝试练习

①让他试做纠正错误  ②让他边做边说出主要步骤  ③让他边做边说出要点  ④让他说明要点理由，并确认他完全掌握

第四阶段一检验成效

①安排他开始具体工作  ②指定可以帮助他的人  ③经常不断的检查  ④鼓励他提出问题  ⑤逐渐减少指导的次数

老师通过打灯头结实例运用JI4阶段指导法现场指导志愿者，志愿者很快就能掌握打灯头结方法。看似简单的教导过程，其实每一步骤都有必然性和玄机。回想起自己教导的工作过程中的方法，终于明白培训效果没能达到的根源在于：指导过程的不完整或者缺失。印证了这一原则：员工没有掌握，是指导者没有教好。

JI工作指导一如何做好指导的准备工作

  准备是指导工作开始之前很重要的部分，作为指导前的准备，有4点必要事项：1：制作训练预定计划表  2：对工作进行分解 3：准备好一切所需物品 4：整顿工作场所。制作训练预定计划表可以清晰的掌握现状，并可以从中提取必要且紧急的培训项目，清晰指导训练谁？训练何种工作？何时完成训练？通过自问法对要进行培训的项目进行作业分解。用标准的话术来自问自答，从而找出培训项目的主要步骤、主要步骤对应的要点，以及要点的理由。指导前必须要准备好一切所需物品不单止可以正确教导亦可体现出指导者的专业性。让学习者更加信服指导者的教导，以达到更好的学习效果；如果指导者做了不好的示范，学习者就会养成坏习惯，所以指导者平常就必须给学习者做出正确的示范。

  陈怡然老师着重讲授：传授工作和尝试练习的语言表述方式的用法和标准时。开始我还不以为然，觉得这套路有点过于呆板。到后期正式演练的时候问题开始展现：表述不清晰、不一致都会让学习者存有疑惑导致教导失效，万丈高楼平地起，基础尤为重要，这个标准套路就是结实的基础。中西医双料博士一吴继华博士用JI工作指导4阶段法现场教导60多位小伙伴们号脉，将中医号脉的主要步骤、要点和要点理由逐一清晰呈现，让我们迅速了解号脉流程并相互体验号脉过程，这是一次非常成功的工作指导案例，给吴继华博士点个大大的赞！


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陈怡然老师秉承严谨的教学态度：知其然还要知其所以然。将JI工作指导的逻辑构成耐心讲述，最后还结合自身职业发展历程给予我们一个职业规划的方向，这将是航行的灯塔，照亮我们前进的方向，再次感谢陈怡然老师！

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