判断一家书店是不是“好书店”

    我是书店人林子，这是我书写关于书店、关于阅读的文章第109篇。希望每一篇文章给自己带来思考，也希望有些内容可以给开书店的朋友带来帮助。如果您觉得有用，请给我赋能，鼓励我有激情继续写下去。

    每到一座城市，总想去逛逛书店，当然，好书店都会提前攻略，一定要造访的，这是做书店的职业嗜好。看书店是做书店的诀窍之一，从众多的书店中观摩学习，看到有做的好的，记录下来，与店员交流好的经营方法作为案例。有机会在今后的开书店中借鉴用上，也就成了自己心仪的书店。

      在发行业有位徐冲老师，浙江新华集团的副总，也是书业有名的大咖。经常独自背包各地看书店，看到好书店就像品到好酒一般兴奋；当然，遇到让人很不满意的书店，他也有忍不住现场指出问题，经常在他的文章中点名批评一些书店的不作为。因为，多年的工作习惯，一家书店该有的模样，已经深入骨髓，岂敢眼睛里揉进沙子。也就是如此，徐冲老师是书店行业最有名最权威的刺头。徐冲老师写了一本书《做书店》，里面就写了他对书店的各种看法与建议。

      如何判断一家书店是否为“好书店”，可以从书店的定义和业务经营来看：

    1、好书是第一位的，这是一个书店的灵魂；书店根据自己的定位选品，兼顾经典，可读性强的，实用性强的。定位准确，选品掌握诀窍，让不同的读者有收获，才能吸引读者再次光临书店。

    2、书店氛围是第二位的；店员的服务一定要做到懂书懂顾客心理，能够与顾客交流，并且给予选品的相对指导，让整个书店弥漫着温存的好感。

    3、书店的设计是能够吸引客户的，一看就想进去的视觉效果。书店的空间布局以及图书的的摆放以科学发挥，动静分离。但设计感只是加分项，不能偏离了书店“书”的核心，靠颜值吃饭的书店终究缺乏发展的价值，否则“爱慕你的人”会越来越少。

    4、书店再美好也是商业行为。从商业角度来看，而非情怀，书店为消费者所做的，核心是围绕“书与服务”有关的交易流程，前者是服务对象，后者是服务内容。

    5 、书店要有一定质量的活动。如：读书会，朗读者，演讲俱乐部等内容，活动要有连续性。持续对读者输出价值，让读者真正觉得有意义，学到东西，并且自己在某一方面的能力正不断提升；这样的书店才会与读者之间形成粘性，提升重复到店率和消费转化率。

    6、根据自己的定位专注自己所擅长的，切不可什么都做，什么都做不好。特别是小书店，体现特色经营，专注某一领域某一针对性服务，做到专业做到至极，让读者依赖你。这样的书店，是今后众多书店的发展方向。

    总而言之，选好书，懂我们的读者，提升我们的服务，让顾客产生好感并且觉得消费的物超所值，是一家好书店的做法。