企业不是家

         春节期间参加过一些企业的年会，也看到朋友圈发的企业各式会议视频，听到很多企业用“家人”来称呼自己的员工，把企业称为“家”，而且叫的那么自然，那么感人，讲到动情处，大家一起稀里哗啦，仿佛真是相濡以沫的一家人。往往这时候，我总是不自然的笑笑，不知该感动还是该无奈。

        企业作为一个追求经济效益的竞争性社会组织，它真的和家一样吗？企业要在复杂的社会环境中，实现自身生存和发展目标，它会奖励能创造价值的优秀成员，也会惩罚，甚至开除不合格的成员，以保持企业的生存竞争能力。反之，企业经营不善，没有达到预期的发展目标，无法为员工提供应有的回报，或者员工认为企业不合适自己的发展，也会选择离开企业，解除合作关系。而“家”是具有血缘关系或者亲情关系（如抚养和被抚养的关系）的成员组成，具有天然的不可分割性。不能说我的孩子考试不及格，就说他是不合格的孩子，可以把他开除，说你不能当我的孩子了。同理，孩子也不会说爸爸打骂我了，我很不爽，于是写封“辞职信”，说我不当你儿子了。

        有人会说，把企业形容成家，是为了和员工建立良好的关系，营造和谐的企业文化，让员工有归属感，鼓励大家努力工作，不必较真。问题是，管理者口头上说是一家人，讲的掏心掏肺，真是遇到状况了，企业还是该罚款罚款，该裁员裁员，毫不留情，这样做反而会让员工觉得很虚伪，哪有家的感觉，所谓用“家”的概念来营造企业文化，也会成为一句空话。

        如果企业不是家，那么企业类似一种什么样的组织？像军队吗？军队可是世界上公认执行力和战斗力最强的组织，很多成功的企业家也是从军队走出来的，比如华为的总裁任正非。不少企业家也是对军队严格有序、提倡坚决服从和无私奉献的管理方法推崇备至。那么军队的组织形式是不是企业学习的标杆？我们知道，军队的任务是在战时，最大程度上消灭敌人的有生力量，夺取战争的胜利。军队是为战争存在的，战争是一场残酷的零和游戏，只有第一，没有第二，不存在共赢的局面。所以，军队的目标就是要消灭敌人（生存的竞争对手）。而企业存在的目的是创造客户，用有价值的产品最大程度上满足客户的需求。虽然同类企业在市场上是一种常态化的竞争局面，但是客户的需求是多样的，每个企业可以提供不同的产品，满足不同客户的差异化需求，企业之间的关系是竞争关系，也有共生关系，而不是你死我活的对抗。如饮料市场上的可口可乐和百事可乐，快餐行业的麦当劳和肯德基。决定企业生死的，本质上是客户，而不是由竞争对手决定的。另外，由于战争环境的残酷，军队是通过更为严苛的，甚至是反人性的管理方式进行统一指挥的，很多方式未必适合企业的管理，富士康年轻工人的“十三跳”就是惨痛的例子。

        企业既不是家，又不是军队，有没有一种组织形式和企业类似？这让我想起了赛场上努力拼搏的球队。比如一只足球队，他们的目标不是消灭对手，而是超越对手，赢得比赛。球队中有教练，有场上队长，有前锋，中锋，后卫，门将，还有队医，后勤支持等分工明确的岗位。教练像企业中的领导者，制定球队的训练计划和比赛的战略、战术，并调配相应的资源；场上队长像管理者，负责组织球员落实既定的比赛战略，并根据场上情况灵活调整战术；其他球员相当于一线员工，各司其职，负责把战术执行到位。球队的每个成员都是参与者，每个成员的行为都关乎球队的整体表现，成员之间既要通力合作，保持良好的协作关系，携手应对各种问题和障碍；同时，每个成员也必须努力发挥出良好的竞技状态，状态好的球员会上场比赛，状态不佳的球员会坐在替补席上，或者坐在冷板凳上—连替补球员的资格都没有。为了赢得目标，球队会不断选择优秀的球员加入进来，也会淘汰总是表现不佳的球员，甚至教练如果带队比赛的成绩不理想，也会被撤换。同时，球员也可以转会到其他球队。

        从组织的目标、成员之间的关系上看，企业其实更像是一只球队。企业每天都在像球队一样比赛，不过赛场是在客户的心智中，比拼的是谁能为客户持续性的创造价值，考验的是团队经营管理、协同创新、资源整合的系统能力。明确企业的组织属性，有助于组织成员正确看待彼此之间的关系，清晰团队共同的目的，企业不是家，没有那么温馨，企业也不是军队，没有那么残酷，企业像赛场上的球队，一切为了“赢”——实现企业有意义的愿景、使命和目标。