看不懂职场“潜规则”，只因你还没看透这一点

职场中为什么有的人很强势？有的人却很随和？有的人好接近，有的人不好说话？

小D在一家大消费型企业工作了三年，讲起他们公司的事，总是一头雾水，表示看不懂。

比如他们公司近一年多来销售业绩下滑，营销部门的老大A1看重了其他部门的小C，就迅速挖了过来，小C成了营销部门新宠，任营销主管。

小C任营销主管三个月后，公司的市场指标即得到扭转，有了明显改善，小C的能力得到老大A1和部门分管小C的老大A2的认可。

有一天，小C向A2汇报下一季度的营销方案，竟现场起了冲突，可能A2对方案提出了不同看法。小C是一位傲气十足的小伙子，这一点在公司都不是秘密，这些年凭着领导对他的器重，更是不会把谁放在眼里。

这时，只听到会议室传来激烈争吵的声音，听说小C气愤中还现场摔了自己的手机。

隔壁办公室的人，都侧耳听着会议室的动静，小D也在。大家都讨论着，分析着，但没有一个人说到点子上。有人提出疑问，小C虽是新宠，凭什么对顶头上司敢发这么大火，不怕被穿小鞋？有的人说小C是A1的心腹，所以在仗势欺人。有的人关心这件事如何收场？A2会忍气吞声还是公报私仇？有的人好奇小C下一步怎么走？各种想法、各种声音都有。真的把小D给看晕了。

事实上，这件事的焦点是小C当着上司A2的面气愤地摔了手机。

大家无非关心他为什么摔，摔了会怎么样之类。当然也有不屑一顾的人认为小C有点能力也不能当着上司摔手机，太过张狂，缺乏涵养。

如果我们学习一点心理学，上述疑问就不难解答了。

---

人有一种情绪叫气愤。什么时候人会很气愤呢？得不到理解和支持的时候，我们会气愤；当事情发展偏离了我们自己掌控的轨道，我们会气愤。

阿德勒认为，气愤是追求权力和支配欲的典型情绪。一个气愤的个体，就是努力运用力量追求优越的人。一旦遇到可能削弱自己权力感的小小刺激，这个人就会报以极大的愤怒。他们相信（也许过去的经验导致的结果）可以利用这种情绪，轻易地为所欲为打败对手。

所以，小C在得不到认同时，自己在营销部门努力巩固的地位受到了威胁，所以他想用气愤打败对手，让A2支持他的方案，或者他只是想向A1证明自己的聪明，A2不如他。也许A2这个角色，小C认为他更胜任。

小C能不能如愿以偿顺利踢走A2，自己取而代之呢？关键是看A1的态度以及A2如何应对？

这时候，如果A2表现懦弱，小C则会发动众人力量，趁势让部门的所有人都认为A2确实不能胜任部门副职。

如果A2表现强势，小C则会去A1那里据理力争。如何争？也要看情形。

如果A1偏向于维护A2，小C可能会表现出悲伤难过，甚至会升级为眼泪。阿德勒说“悲伤”这种情绪是最容易通过表演就能表达的，人们通过悲伤，来寻求安慰和支持。作为A1的爱将，表演就成功了，A1对小C百般安抚，可能在其他方面做出一些让步，让小C心理平衡。

如果A1偏向于维护小C呢？小C心生欢喜，言辞中会维护自己的形象，比如说自己气愤摔手机完全是因为自己为公司发展着想等等，博得A1的进一步赞赏和支持。

如此看来，情绪还真的是可以被利用的。

但利用情绪达到某种目的，只在生活的小圈圈里有一定程度的效果，只要这个圈子扩大了，方法也失效。

小D有疑惑了，问为什么圈子扩大了利用情绪的方法就失效了呢？

人们只会在感觉安全的环境下肆意地发脾气。扩大后的圈子尚有许多未知数，小C对此还没有掌控感，他宁愿选择隐忍也不会乱发脾气。

当然如果A1也懂得心理学，了解情绪和情感的表达背后的目的，他或许更能客观公正地处理部门内部的冲突，而不是受一面之词的影响，做出偏颇的决策。

---

滥用情绪是一种不良习惯，甚至可能转变成病态，情绪的表演变成了个体遭人排斥或支配权受威胁时的惯性反应，不仅让身边的人很不舒服，同时情绪会伤及身体，如愤怒会影响消化系统，严重的还会伤及内脏。

利用情绪也许是人的本性。我们常看到小孩子会利用哭、发脾气、摔东西、在地上打滚等来要挟父母，达到自己的目的。父母不应该纵容孩子将情绪表演变成了习惯，而应该引导孩子用语言表达自己的情绪和需要。

职场人士了解人的性格和情绪后，无论办公室有什么样类型的人，一定会应对自如，成为职场情商高手。