细节带来不一样的惊喜

小改动，大效果

英国税务海关总署的工作人员遇到了非常棘手的问题，有很多国民没有按时提交纳税申报单，并纳税款。

针对这个问题，该署的官员尝试了许多沟通手段。多次强调，如果不按时提交表格和纳税会遇到什么样的后果。如利息费用、滞纳罚金、以及吃官司，然而这个方法对很多人来说并没有什么作用。

后来他们决定换一个说科学的方法，做了一个小小的改动。在标准版的缴税通知函里，加上了一句话，把按时纳税的真实人数写上去。

结果，这个小小的改动，效果特别好。之所以会出现这种情况，是因为人们的一种从众心理，就是在一定程度上受到了周围人的影响。

利用好大众的从众心理，就可能收到意想不到的效果。

小行为，大能量

20世纪90年代，纽约市长鲁迪·朱利安尼和其他一些政府官员采纳了破窗理论。

这个理论是：一个象征杂乱的微小讯号，比如住宅区里有一扇窗户破了，或某个店面的门坏了没修，都有可能为范围更广的负面行为推波助澜。

根据这个理论，朱利安尼和其他政府官员开始重点整治，清理涂鸦、打扫街道、制止逃票等一些看似极小的违规行为。

而证据表明，这些看似微小的违背社会规范的行为，确实会对环境中的其他行为造成影响。朱利安尼和政府官员的措施有效的遏制了更为严重罪行和违规行为。

再小的违规行为，都会给人们带来不良影响。而积极微小的行为，就能给人们带来积极的暗示，让大家做得更好。

小举动，大成就

弗雷德·阿斯泰尔是一个有梦想并会努力去实现的人，一开始他就制定好了自己的人生目标。

后来他去雷电华影业试镜，却被制片经理刷了下来，理由就是：他不会表演，不会唱歌，有秃顶的迹象，会跳一点儿舞。

但是他没有被挫折打倒，依然坚持自己的目标，经过自己长年累月的努力和研习。最后取得了成功。成为了著名的歌手、舞蹈家、舞台剧演员，并在1950年获得奥斯卡终身成就奖。

设定好目标，然后沿着目标付出巨大努力，你就会成功。