多让顾客试穿

            在销售中,我们会遇到不同性格的顾客,有性格开朗的,开放的,要什么都会叫你,也让你给他意见;也有性格腼腆的,在试衣间试衣服,你在外面他都不好意思出来照镜子的;也有会让你看好看不好看,但是只试自己拿的衣服;也有一种是慢热型的,可能刚开始不大理你,但是只要你坚持,他就会相信你。

              前几天我在试衣间支顾客,早上,顾客不多,就两个,有一个顾客就很自来熟,一进试衣间,试出来衣服,她就会让你直接帮她看看好看不好看,很爽快的一个顾客,试了她拿的那些,基本上都要了,能感觉出来她也是自己很有主见的那种,所以我也没有特别推,因为她拿的都是自己搭配好的,这种顾客一般都不太喜欢你给她搭,她很麻利的试完自己拿的衣服,拿上自己觉得好看的去结账了。这时候试衣间就剩一位顾客了,她是跟她男朋友一起来的,她每次穿出来都让她男朋友帮她看,我在支那个顾客的时候,我就一直关注着她,她是非常在意男朋友的意见的,所以这个时候,我要夸的话,肯定会首先考虑她男朋友的意见,她想要一个阔腿裤,试了两条不大满意,我又给她找了两条,她试了第一条,她男朋友就说可以,还有一条,她还是想在试试,最后还是决定第一条可以,选完裤子,她里面是有上衣的,她都是选的衬衣,她把她选的都试了,她自己都不太满意,总觉得太板了,我问她您是想选一个衬衣吗?她说:我平常都是穿衬衣,不想选其他的。我说行,我帮你在找两款,她前面找的都说板,我想着给她找个娃娃领的吧,结果她试了,还是不太满意,她总是在纠结衬衣噎到阔腿裤里面好奇怪,她说她平常不喜欢噎衣服,我说要不这样,我给你找两款针织你试试,她说她还是想要白的,我给她找了两款白的,她试了之后,还是觉得不大好,我就赶紧出去给她拿了一件绿色的毛衣,是一个宽松一点的短款,我给她拿过去,她完全拒绝,她也不打算试,我就跟她说,你肤色白,而且又高,你真的可以试试不一样的风格,说着我就放她身上给她看颜色,我说这个颜色非常显你白,最后她男朋友说,你要不就试试吧,她就说行吧。她穿出来之后,她男朋友第一时间就说比前面的都好看,就要这两件吧,她看了一下,也觉得还行,跟我说她之前还真没穿过这样的衣服,她说她就穿着去结账,我说行,您直接去就行。

        从这件事情中,我觉得,当客流量不是很多的时候,我们可以很用心的去支每一位顾客,尽量让她多试穿,总有一件她会喜欢,如果觉得她真的适合的衣服,一定要让她上身试哦,一定会有不一样的成交率。

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