【译文】将用户访谈记录转换为设计决策——我的5步法

原文：https://uxdesign.cc/turning-user-interview-notes-into-design-actions-my-5-step-process-f12b1955f716

作者：YaChin You

经过一系列用户访谈后，思考如何让研究结果能为团队其他成员使用、而不至于让研究工作浪费，是很重要的事。

以下是我最近一个项目的过程。它将展示我是如何转化用户访谈记录为设计决策的。我希望这能帮助大家利用收集到的反馈设计出更好的产品。

我的项目

我被一家小型SAAS初创公司雇佣去设计一个有教育意义的门户网站，它将向初次装修者介绍一款绿色的建材。

研究目标

使团队能够直接听到用户的声音

因为我是唯一的访谈者，我想确保团队其他成员也能听到用户自己的声音。

这最终以访谈视频片段和直接引用用户原话的方式完成。

避免展示研究结果的额外工作

这家小型SAAS公司不足10人，他们不使用任何项目管理软件。然而，团队每个成员都有Google帐户。

因此，Google Docs和Google Sheets成为了分享研究结果的首选。

实现基于研究的决策

由于截止时间紧迫，我必须在用户访谈后迭代设计。

对访谈记录进行分类和优先级排序，非常有助于快速发现可以改进的设计点。

Step.1 将所有的访谈记录整合到一个文档中

我将用户访谈视频转录成文字版，并将所有记录整理到一个文档中。

这使团队成员可以在没有时间观看视频的情况下，快速浏览记录。

此外，它还可以搜索特定的痛点。例如搜索“上传”，可以方便地看到多个访谈。

Step.2 根据功能整理记录

在访谈期间，用户经常在多个功能之间来回切换，同时提供反馈。

根据功能整理记录，可以让我关注到特定功能的常见反馈。

Step.3 按设计元素分类整理记录

由于项目内容繁重，我将所有记录分类到以下设计元素：

·导航

·信息架构

·图片

·布局

·内容

·用户行为召唤（CTA）

这让我能够想象哪些设计变可以提升用户体验。

Step.4 突出高优先级的用户反馈

在看到特定功能的常见反馈后，我按优先级高亮突出了它们，以便团队其他成员可以一目了然地看到重要内容。

在这点上，所有的用户反馈仍然是原始形式——直接引用。我希望团队成员可以“直接听到用户的声音”。

Step.5 将用户反馈转换为设计决策

最后，我在突出高亮的用户反馈中，加入了能够提升用户体验的设计建议。

这样，团队成员就可以看到我计划做的优化，以及了解这些设计决策的原因。

为了共享，我附加了一份高级总结，用文档和电子表格呈现了研究结果和设计优化点。

结束语

根据项目规模和与大家合作的团队类型，将研究结果转换为设计决策的过程可能会有很大差异。

我希望这个方法可以帮助大家提炼出自己的流程，并确保你的用户研究可以有助于改善用户体验。

译者语：我将会在自己阅读国外设计相关文章的同时，粗译、意译这些文章以作交流学习。译文不会作为商业用途，也不允许转载。如有翻译错误，欢迎交流指正。