如何用战略地图建立企业战略目标体系

战略的实质就是明确企业当前的位置，找到未来应该去的位置，然后选择恰当的路径，并通过资源的筹划和配置来达到目标，通常意义所说的做战略，其实就是做选择。一个完整的战略体系包含了战略地图、平衡计分卡以及战略中心型组织，我们通过战略地图来描述战略，通过平衡计分卡来衡量战略，通过战略中心型组织来管理战略。平衡计分卡(Balance Score Card，BSC)的创始人之一罗伯特·卡普兰(Roberts，Kaplan)教授曾说：“你无法描述的，就无法衡量；你无法衡量的，就无法管理。”这里我们可以看出，通过战略地图描述战略是我们建立战略目标体系的基础。

战略地图

战略地图是简洁直观描述组织战略的工具，可以描述组织创造价值及实现战略目标的驱动过程。使用战略地图，可以统一战略描述方式，链接各战略目标和测控指标。同时也可以描述战略活动到战略目标相互间的因果关联。

在战略地图绘制之前，需要对企业战略进行梳理，并召开战略地图研讨会达成共识。战略地图绘制的具体步骤包括：

1.明确企业愿景使命

企业愿景就是我们渴望成为什么样的企业?“企业是什么”，企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。企业使命就是企业存在的理由或价值，使命是指企业存在的价值、存在的理由。使命的体现方式一般分为两种：主动式表述、被动式表述。主动式表述通常体现为一句高度概括式的语言。被动式表述一般可以分为五个维度：股东、顾客、员工、合作伙伴、社会。

只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

2.梳理上级主管单位要求及目前企业战略目标

对现有企业战略目标进行浮现，包含上级主管单位对企业的要求及考核体系，以及企业前三年已经形成的战略目标及完成情况，通过以上梳理，清晰目前企业的战略目标。

3.梳理完善目前企业战略目标体系

通过对历史资料的研读分析，按照平衡计分卡的四个维度梳理目前企业战略目标体系。

4.寻找历史关键成功举措

通过研读企业历年的总结、报告、财务报表，对照已经梳理的企业战略目标体系，寻找历史关键战略举措。

5.召开战略地图研讨会

通过组织召开战略地图研讨会，各级管理者共同参与企业战略目标的制定，并且就未来实现战略目标的关键战略举措及实现路径展开讨论，作为实现战略目标的基本保证，在战略地图研讨会上各级管理者就企业的战略目标达成共识，为战略目标及绩效管理目标的实现奠定基础。

6.绘制战略地图

在完成战略梳理后，确定战略地图的绘制模板，根据平衡记分卡的四个维度绘制战略地图。

战略地图示例

战略地图的核心是客户价值主张，也就是企业区别于竞争对手的竞争差异点，找出与众不同的竞争策略，把它们呈现在战略地图上。客户价值主张向上支撑企业战略及财务目标的实现，向下指导内部运营流程改善，落脚点在人力资本、信息资本、组织资本。

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