儿子看了一部动画片，质量人有话说。

    儿子最近迷上了一部动画片，《消防员山姆》。我也跟着看了几眼，一共看了没几集，但是处处都能映射到自身的工作中去。

    动画片主要围绕着“平安镇”上一个消防队的日常展开，讲述消防员山姆和他的同事们每天解决小镇居民的各类突发状况，执行各种安全救援任务。

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    看到的第一个镜头是消防员山姆在节日前去小镇上做安全检查，旁边一个人说，那里每天都去，我们已经很熟悉了，那些人安全意识很高，根本不需要检查。山姆说安全检查是必须要做的，任何时候都不可以改变。

    对于做质量工作而言，我们最需要的就是这种坚持原则的品质，不是质量人，而是每一个工作的人，都要做到。“说到做到，符合要求”，执行力的达成，就是这么简单。

    看到的第二个场景是救援队在实施救援过程中，某位队员在操作设备时出现了状况，导致大家的救援工作陷入紧张当中。危机解除的时候，大家分析了故障产生的原因，原来是队员没有按照设备使用说明去操作。这个场景说明了质量管理中的操作符合性。“做文件所写的”是达成质量的第一步，也是最重要的一步。

    第三次看了完整的一集，叫做《狼来了》，英文叫cry wolf。山姆去做了小镇上的迪丽斯超市安装火警报警器，发生火灾时可打破玻璃，警报响起，消防队员们收到指令，会快速启动救援。迪丽斯的儿子诺曼是个足球迷，刚刚装好警报器，诺曼就一脚用足球打碎了玻璃，警报响起，队员们赶来救援，却发现什么异常都没有。迪丽斯没收了诺曼的足球，诺曼却说这是警报器不好用，会自己误报警。为了证明，诺曼故意将警报器弄响，消防队再次扑了个空。这次过来，山姆给诺曼讲了狼来了的故事。没过几天，迪丽斯超市进入了一只狐狸，诺曼和妈妈抱在一起站在柜台上，他们怕极了，以为是一只狼。情急之下，妈妈让诺曼踢足球弄响了报警器。这时消防队第三次收到迪丽斯超市的警报……诺曼和迪丽斯说，妈妈我听说过狼来了的故事，山姆他们不会来救我们了，我们只能等死了，对不起妈妈…

    没过一会，消防车的鸣笛声响起，山姆他们来了，虽然是一场误会，只是一只受伤的小狐狸，可迪丽斯母子的害怕，紧张，担心，沮丧，感动却是真实的。

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    做质量与安全都一样，都不能存在任何侥幸心理，只要每个人都按照原则去做就好了。“经验”往往是最害人的。消防队没有因为“经验”判断这次又是诺曼的恶作剧，而放弃救援行动。很多次的出错，都是因为错误的“经验”引起的。

    子曰：“道千承之国，敬事而信。”质量与安全一样，首先要心存敬畏之心，因为一念不敬，一念之差，就可能有生命之忧。可能是人的性命，也可能是企业的性命，也可能是举国之忧。

    好的动画片并不多，这部就很有趣，推荐大人孩子一起观看，你也会有不同的体会。